题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当顾客说我想要个大屏幕的手机,推销员直接拿出一个自认为够大的手机,顾客再认为他推荐的手机屏幕太大了,说明推销员在了解顾客需求时不够（）

A.具体清晰

B.深入

C.全面

D.真实

答案

A、具体清晰

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更多“当顾客说我想要个大屏幕的手机,推销员直接拿出一个自认为够大的…”相关的问题

第1题

当顾客有失误时，应该()。

A.用我觉得这里存在误解

B.用我觉得这里存在误解来间接地说明顾客的错误

C.直接对顾客说这不是我的错

D.对顾客说：怎么搞的，重新填

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第2题

以下哪些语句描述了顾客的隐性需求（）

A.我的智能手表每天都要充电

B.确实如果户外屏幕看不清楚，不仅不方便可能还会有危险

C.至少要有NFC吧

D.我想要第一个续航久一点的手表

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第3题

顾客想要表达“我将要买下它”，可以这样说（）

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第4题

顾客交钱时想要优惠一点，可以引导顾客说转账给我，我给你便宜200元（）

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第5题

当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您是拿八楼还是十七楼呢 ”或是说：“您认购书上写您的名字还是孩子的名字呢”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了（）

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第6题

开通比亚迪NFC钥匙的手机只剩下1%的电量了，我应该如何操作解锁车辆（）

A.先给手机充电

B.回到家里拿实体钥匙

C.不用点亮屏幕直接解锁

D.无法解锁

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第7题

当孩子问我‘为什么他/她必须做某件事的时候’，我会告诉他/她因为是我说的，我是父亲/母亲，因为这是我想要的（）

A.完全没有

B.没有

C.一般没有

D.一般有

E.经常

F.总是

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第8题

当渠道中的某位成员向另一位成员说“无须说明我想要的是什么，我们来探讨什么对我的合作伙伴更有利”，他运用的是（）。

A.奖励战略

B.法律战略

C.信息交换战略

D.请求战略

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第9题

学员说老师我想要一个学习计划，你应该（）

A.有现成的学习计划直接发给学员

B.询问对方的学习及备考时间详细为对方规划学习计划

C.这么专业的问题我也不会和学员聊别的

D.不予理会

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第10题

当渠道中的某位成员向另一位成员说“无须说明我想要的是什么，我们来探讨什么对我的合作伙伴更有利”，他运用的是（）。

A.奖励战略

B.法律战略

C.信息交换战略

D.请求战略

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第11题

当有顾客招手或有需求，应立即回应，回应时注意（）

A．若手中在做非直接服务顾客的工作，需立即停止，回应满足顾客说：好的，马上来～\ 您好，请问有什么需要……B．若正在为其他顾客服务，请先与正在服务的顾客说：抱歉，有顾客招呼请稍等；经得该顾客同意后，转身微笑礼貌回应招呼的顾客：好的，我为这桌顾客服务好就立即过来为您XXX~C．若此时边上有服务员，可请服务员来为顾客解决需求D．回应时注意要礼貌并配合话术，避免让顾客感受不专业E．如遇顾客有需求，外场员工都必须第一时间回应并满足顾客，不能有事不关己的态度！内场员工则不需要

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