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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列属于违反颠簸管理零容忍的是（）

A.颠簸时发生因餐车、储物柜滑出导致人员受伤现象

B.中度颠簸时边广播边服务

C.颠簸时未提醒旅客系好安全带导致旅客受伤

D.严重颠簸时未停止服务、固定好服务设施并做好自我防护

答案

BD

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第1题

应立即电话报送的八项紧急事件包括:空防事件、应急撤离、客舱起火/冒烟、__、餐车/储物柜滑出伤人、__、__、证照失效（）

A.颠簸伤人

B.舱门滑梯掉包/充气超标

C.酒测超标

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第2题

以下哪些属于中度颠簸的客舱现象（）

A.物品翻倒，未固定的物品乱飞

B.餐车有点难以控制

C.客舱内走路困难，无支撑站立困难

D.旅客感觉不到安全带的挤压

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第3题

餐车及托盘上摆放热食时，应按标准摆放，不得超过相应限制高度，避免突发颠簸时因餐食滑落造成人员烫伤（）

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第4题

以下哪些是中度颠簸的客舱现象（）

A.客舱内走路困难，无支撑站立困难

B.物品翻倒，未固定物品乱飞

C.餐车有点难以控制

D.旅客感觉到安全带的挤压

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第5题

关于机上机组休息室的管理要求，以下说法错误的是__（）

A.客舱乘务员在休息室休息时可以不系安全带，妥善存放个人物品

B.在进出休息室上下楼梯时，应抓紧扶手，以防突发颠簸导致受伤

C.遇到严重颠簸时，应及时采取有效的方法通知在休息室休息的机组成员

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第6题

客舱机组应在飞行全程中（特别是较长航线供餐结束后或夜间飞行）做好以下安全确认工作，以下说法错误的是（）

A.航前发放婴儿安全带（2周岁以下），并介绍使用方法

B.轻度颠簸时，对安全带的要求：视情检查旅客安全带

C.航前检查前后洗手间锁闭灯是否可显示，避免飞行关键阶段，旅客误认为洗手间可用导致受伤事件

D.航前检查餐车的刹车系统，并做相应更换和调整

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第7题

在调整服务环节中，遇到中度及以上颠簸时，乘务组须立即停止客舱服务（）

A.将热水壶放在地板上

B.就近固定餐车/平板车

C.主任/乘务长及时调整或酌情删减服务程序内容

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第8题

发生颠簸伤人事件时，在做好受伤人员紧急救护的基础上，配合飞行机组做好受伤人员的后续医疗协同保障，并按《客舱乘务员手册》机上紧急事件的报告程序进行报告（）

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第9题

空中颠簸导致的机组受伤属于非紧急事件（）

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第10题

空中颠簸导致的旅客受伤属于紧急事件（）

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