题目内容
（请给出正确答案）
A.赔付上限为投保金额*损失比例，如客户索赔金额高于投保金额且符合通融赔付条件和情形的，可采用通融赔付
B.如不符合坚持按照投保金额*损失比例协商，客户升级投诉后不做调整，应答口径如下：对于保价快件，我们遵照行业监管和法律规定，按照您投保的金额和损失比例进行损失承担
C.当前您的索赔金额高出投保金额，属于寄件时未足额投保，也未对我司声明，我们无法准确判断运输风险，希望您能一起承担
答案
C、当前您的索赔金额高出投保金额，属于寄件时未足额投保，也未对我司声明，我们无法准确判断运输风险，希望您能一起承担
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A.批量理赔快件，需要每单分别发起工单结束相应类型
B.批量理赔快件，保价件，需要按照实际损失赔付，最高不超过声明价值
C.批量理赔快件，客户要求全额赔偿，赔付标准:物品价值+运费+包装费
D.批量理赔快件，核价金额不能低于实际赔付金额
A.首次接触高价值保价快件理赔工单，无论是否理赔，均需邮件曾冬霞报备
B.短时间内无法协商一致的特安件，需先自行保存好相关资料（运单、定损照片、价值证明）
C.尽量以残值抵扣理赔款，全赔的快件除物品已明显无任何利用价值，否则均需安排残值回收
D.与客户协商一致后2个工作日内将追偿工单移至陈婷工号，由专人安排追偿
A.您好，您使用我们公司的快运产品，说明您的货物重量都相对较大且价值肯定都不低，而我司的保价服务是为您提供高价值快件专业收派服务，最大限度保障您的利益，避免因高价值件未保价给您带来直接的经济损失
B.您好，非常感谢您的关注，为了给客户提供更优质的服务，我司目前针对快运行业推出的快运产品，在产品定价里为大家提供了保价服务，收取一定保价费用，欢迎您体验我司重货新产品及保价服务
C.这些产品一直要求每票保价，之前一直是业务员口头宣导，并未在系统中做限制，近日我司已完成系统升级，故下单时系统会要求每票自动投保，自动投保也是为了保障您的权益，希望您能够理解
D.们首先会核实损失金额，保价快件会根据您的实际损失在声明价值范围内进行赔付，具体个案会由专人回复、协商
A.次日达的优先快件时，应优先发送即日达快件。
B.快递企业接受的保价快件总包应单独放置，不与普通快件混淆。
C.快件保价是客户向快递企业声明快件价值，快递企业以此声明价值为限承担赔偿责任。
D.收件人提出自取的快件，当日未自取，则次日再与客户联系取件。提醒取件以两次为限，仍无人来取则作退件处理。
A.派件过程中，未将快件派至单标收件人，单标收件人反馈未收到
B.针对代收件、保价件单标备注本人签收的，派送前需及时知会仓管人员在阿修罗入备注
C.自取件未核实客户信息，导致快件被他人冒领
D.未及时传达信息或处理截件、等通知派送导致派错
A.计价重量变更，更改运单，但未及时知会客户
B.更换运单后，三小时内知会客户运单号码并在三个工作日内送还底单给客户
C.未征得客户同意私自更改产品类型、勾选保价、勾选自取、私自将快件分多单发出
D.收件时由于客观原因无法计算重量，回仓计重后未及时知会寄件客户快件重量及运费
