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[多选题]
客户定位位置和顾客 实际所在位置不一致如何正确处理()
A.到达客户定位位置直接点送达
B.直接把餐品送回商家告知商家客户更改位置,不予进行配送
C.联系客户询问实际位置,送到客户实际位置再点击送达,进行申诉
D.不做处理
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联系客户询问实际位置送到客户实际位置再点击送达进行申诉
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A.到达客户定位位置直接点送达
B.直接把餐品送回商家告知商家客户更改位置,不予进行配送
C.联系客户询问实际位置,送到客户实际位置再点击送达,进行申诉
D.不做处理
联系客户询问实际位置送到客户实际位置再点击送达进行申诉
A.员工系统中确认量和实际制作量不一致
B.员工应产率偏差(如米饭等)
C.库存半成品组装成成品
D.顾客更换产品员工未在pos机修改
A.直接操作点击送达
B.操作送达并拍照举证
C.选择稍后再试,并在骑手APP上操作异常报备(顾客定位不准或顾客修改地址),把定位修正后再操作送达
A.报备用户修改地址点击送达
B.越红线强行点击送达
C.拍照举证点击送达
A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况
B.如宣传与实际一致,正常解释处理
C.如确实存在宣传与实际不相符的情况,首先更正宣传内容,针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法
A.餐品交给客户后再点击送达
B.联系客户后,到达位置立即点送达
C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置
D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客