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[判断题]

“智慧宝”外出办理业务时,使用平板或员工渠道手机APP的“智慧柜员机”功能时,允许关联全部设备,且外出人员必须做好用户及客户信息的保密工作()

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第1题
员工因工作需要外出办理业务时,外出时间超过0.5天的,只需报备直属主管即可外出()
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第2题
以下关于进退店规定,说法正确的是()

A.禁止从卖场通道随意进退店

B.可以着IY制服外出用餐或办理业务

C.如果特殊情况需要外出,可以不用向上级请示

D.只能走员工通道进退店

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第3题
有下列行为之一的,给予有关责任人员通报批评或扣减500元至1000元绩效工资的经济处理;情节严重的,给予警告至记大过处分()

A.未执行印、押、证、机分管分用制度规定的

B.办理业务时,记账凭证漏客户签名确认的

C.擅自携带印、证外出办理业务的

D.违反规定使用账户或借用他人账户或出租账户的

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第4题
客户直接前往智慧柜员机办理业务时,通过哪些途径识别预审批客户()

A.员工渠道PAD

B.叫号机

C.高柜商机系统

D.低柜商机系统

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第5题
营业网点员工指导客户在自助设备办理业务时,严禁代客户操作,在客户输密码或验证码的环节需主动回避。对于无法自助使用设备的老年客户,应引导客户到人工柜台办理()
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第6题
通过智慧柜员机办理定期转活期业务可以加员工揽存号()
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第7题
根据《移动作业平台(PAD端)业务操作手册(6.0版,2021年)》,在PAD端办理凭证缴回时,只能对存在柜员钱箱中的外出凭证做此交易。即尾箱查询中凭证状态为“()”,外出标识为“()”的凭证

A.在途

B.可使用

C.外出

D.已付出

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第8题
35携带智慧柜台外出营销期间可视业务情况对空白卡凭证进行补充,补充方式分为直接添加法或更换卡箱法()
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第9题
客户通过CAPP办理注意事项有哪些()

A.提醒客户使用免提或耳机接打电话,便于接收SA的指导信息

B.提醒客户在办理业务前准备好身份证和银行卡资料

C.提醒客户如果在拨打过程中掉线,可以通过回拨028的电话号码找到SA。SA请在捷贷宝中标记需要再次致电客户

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第10题
个人客户首次到网点办理外汇汇款时,为提升业务处理效率和客户体验,大堂经理应引导至()使用()功能办理。客户再次到网点办理外汇汇款时可引导至()填单后办理

A.智慧柜员机、COS-T免填单、柜面

B.柜面、COS-T免填单、ATM机

C.柜面、COS-T免填单、手机银行

D.柜面、COS-T免填单、智慧柜员机

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第11题
(获贷业务)客户犹豫万用金业务是否办理时,表示现在暂时不需要那么大一笔钱,以下话术正确的是()

A.员工:您刚刚讲您儿子也到结婚年龄了,正好您可以拿这个钱买个婚房

B.员工:钱肯定是能用上的,而且我们这个利息又低,您拿过去哪怕不用放余额宝里也是可以的

C.员工:万用金金额不是说一定都能有的,您拿去旅游、买家电都是可以的,肯定能用上

D.员工:现在大部分人都是要自己做老板,不说开大公司,哪怕自己开个小店做生意也是不错的,正好有这笔钱,您可以自己做个规划

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