题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

1553依据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》的规定，银行业金融机构应加强柜面业务流程控制，严格落实（）等柜面业务的授权、控制和监督制度

A.现金收付

B.资金汇划

C.账户资料变更

D.密码挂失与重置

E.网上银行开通

答案

ABCDE

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第1题

依据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监发〔2016〕25号)规定，为加强银行业消费者权益保护工作应当健全体制机制，及时跟进银行业消费者对银行服务的各项诉求和关切，包括以下()内容。

A.加强制度建设

B.健全组织体系

C.完善工作机制

D.改进投诉管理

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第2题

根据《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》（银监办发〔2014〕57号)要求，应将须交付的网银安全工具交给客户本人，或交客户经理签收确认后转交。（)

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第3题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，银行业金融机构的产品名称不得使用带有（）的语言。

A.诱惑性

B.误导性

C.夸张性

D.易引发争议

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第4题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》，银行业金融机构应当在网点()区域销售自由理财产品与代销产品。

A.专门

B.理财

C.低柜

D.高柜

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第5题

根据银监办发[2016]25号中国银监会办公厅《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》中表示要将有关加强消费者权益保护体制机制方面的监管要求作为一项重要内容纳入现场监管体系。（）

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第6题

《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》指出，近年来，一些民间借贷当事人为规避借贷风险，利用银行在个人存款开户、()等方面的薄弱环节，试图将风险转嫁给银行。

A.个人贷款

B.网银业务

C.信贷业务

D.银行员工行为管理

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第7题

按照《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定，商业银行为个人客户开通具有大额资金转账功能的网银业务，应与客户面签开通协议，提示客户妥善保管密码和（）。

A.银行卡

B.身份证号码

C.联系电话号码

D.网银安全工具

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第8题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，部分确有实施困难的（）可根据当地实际情况分步实施产品销售“双录”工作。

A.股份制商业银行

B.城市商业银行

C.农村中小金融机构

D.邮政储蓄银行

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第9题

加强员工行为管理。银行业金融机构应严格执行《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》(银监办发〔2014〕57号)有关要求，制定完善()制度，落实机构负责人对员工的管理、教育和监督职责。

A.员工监督

B.员工异常行为排查

C.员工审计

D.员工内部控制

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第10题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》，银行业金融机构大力倡导诚信举报，鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为，全面保障消费者()。

A.财产安全权

B.自主选择权

C.知情权

D.公平交易权

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