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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

针对智能交费客户会发送以下哪类短信()

A.开通提醒

B.预警通知

C.取消预警通知

D.催费

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ABD

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第1题
我为什么同时收到两条交费短信通知,内容分别为交费成功和未成功的情况()

A.首先确认客户是否在营业厅交过费

B.确实交过费,可建议客户携带交费发票到营业厅处理

C.确实交过费,无需处理,会自动在给客户发送交费成功的短信

D.如果客户不愿意前往营业厅或反映强烈,可派单处理

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第2题
针对携号转网,下列说法正确的是()
A.挽留注意语言:不能出现捆绑或限制转网的词语,针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B.如客户有终端、宽带类签约业务,挽留解释口径为:您办理了**签约业务,如果您需要提前解约转往其它运营商,我们非常尊重您的转网选择,因为涉及到相关设备及实物,建议您可以携带本人有效证件,前往我们的专项服务营业厅咨询办理,系统将会根据您相关业务办理的情况,对您需要进行费用清算,具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C.如客户有合户、副卡业务,需要先分户才能转网,因月初1-5日为出账期不能办理分户业务,建议客户在5日以后再办理D.联通客户若要携入,可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询
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第3题
河南智能交费(费控)客户反映欠费停电前未收到通知,应派发()。

A.意见-催收电费

B.意见-未收到短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-欠费停复电

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第4题
通过发送电费“红包”和提供便捷的电费代充业务来提高智能交费客户的感知()
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第5题
以下关于屏蔽短信错误的是()

A.客户可以通过发送TD进行取消营销类的短信

B.客服可为客户在Seible系统上操作退订营销类短信和服务类短信

C.客户把营销类短信退订后,又想重新开通,可在Seible为客户续订

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第6题
针对合规视频说法正确的是()

A.客户可以全程在嘈杂的环境中录制视频

B.需要在合同资料复审通过后,才可发送短信告知客户知情书

C.客户如果没有时间,可以让代提车的人帮忙录制视频

D.以下说法都正确

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第7题
客户万先生首次接触互联网广告营销,对于广告定向方面没有思路,因此优化师张明建议万先生使用系统推荐定向。以下张明关于系统推荐定向讲解正确的是哪几项()

A.是根据今天头条平台上全部的投放数据,确定符合某个计划定向的受众人群进行智能定向选择

B.目前系统推荐定向主要针对广告受众设置中的地域定向生效

C.系统推荐定向所选的人群会根据投放效果实时动态调整

D.系统推荐定向会逐步放开,兼顾投放量和转化成本

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第8题
3.168. 第168题预警方式分为“催费通知”的智能交费客户,其协议约定的催费号码应与营销业务应用系统内()一致;采用“自动代扣”的客户需在协议中约定“代扣金额

A.法人联系人

B.账务联系人

C.电气联系人

D.短信联系人

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第9题
针对漫游轨迹查询用户反应展示的停留地并没有去过,前台可增加以下过滤步骤()
A.您好,有可能是您途经此地,我们的查询结果对您临时途经地也会有所展示,是否是您去异地时有途经**市因此显示在这个查询结果里B.请确认用户是否是用省内主推查询方式(如:FJCXMYD#身份证后四位到10001,等待确认授权的短信下发,回复Y确认查询。或发送fjcxmyd到10001,等待确认授权的短信下发,回复Y确认查询。),或不是,请尽量引导用户使用本省查询渠道C.以上步骤过滤完成的,仍无法解决的可入客户接触单转IT查询,建单内容按投诉模板.xls填写,需备注写明是哪个渠道查询不准确D.以上步骤过滤完成的,仍无法解决的引导用户到营业厅处理
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第10题
关于线下虚户还款,以下说法正确的是()

A.20:00点开始执行批次扣款当天仅扣款1次

B.虚拟账户上有余额,会按照活期挂牌利息给客户计息

C.扣款成功会给客户发送短信

D.支持绑定卡/非绑定卡、本人/非本人转入虚户还款

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第11题
打新案时,针对本人可联的情况,以下做法正确的是()

A.第一次拨打未接听的直接放弃开始下一个案件

B.第一次拨打未接听的可追打一次或换手机拨打并发送短信

C.接听后主动谈及还款的先施压再推进电

D.接听后主动谈及还款的直接跟客户协商还款

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