题目内容
（请给出正确答案）
A.电话接通率低，借助企业微信管道，通过车管家的精准推送，客户有需求时再联系，扩大了电话接通率
B.车管家可以保证100%触达，朋友圈、微信点对点高强度触达，提高客户触达率和品牌认知度，解决店内触达率和触达强度问题
C.续保期外的数据，可通过管家的朋友圈内容和点对点营销，增强客户的心理暗示，降低了业务员提前召唤的难度
D.客户交车后，由客服或续保专员回访，添加车主微信，索要车牌号，完善客户资料；加强日常保险内容营销，可提高次新车续保率
答案
B、车管家可以保证100%触达，朋友圈、微信点对点高强度触达，提高客户触达率和品牌认知度，解决店内触达率和触达强度问题
解析：电话接通率低借助企业微信管道通过车管家的精准推送客户有需求时再联系扩大了电话接通率续保期外的数据可通过管家的朋友圈内容和点对点营销增强客户的心理暗示降低了业务员提前召唤的难度客户交车后由客服或续保专员回访添加车主微信索要车牌号完善客户资料；加强日常保险内容营销可提高次新车续保率
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A.绩效工资会发放的太高
B.资源充沛时，容易忽略那些摇摆客户
C.导致续保专员工作积极性不高
D.续保专员只会关注新转续客户
A.没有比这个更优惠的啦，机会难得啊
B.这个折扣还不优惠啊平常都不打折的
C.您好，您如果有关注我们品牌，会发现我们几乎很少做活动，双十一的活动已经是非常优惠的折扣了
D.我们会员价也就9折啊，我们大品牌很难搞活动的
A.找到客户采购的时间节点，倒推合同签订的时间
B.一定要回到谈判的初始条款，如果关键人员发生变更，可让我方发展的合作伙伴提供相应的信息，更早地做出应对措施
C.注意要仔细地审视合同条款、了解该条款当中可能会发生的风险，以及如何改变这种不利的因素
D.找到相应的决定合同是否能够签订的个人
A.建议客户继续与4S店沟通，以4S店的回复为准
B.协助与4S店进行沟通
C.如果客户意见强烈，上报投诉岗和管理岗，联系巡回推动
D.如遇情绪激动或特殊情况，客户可以用500元权限，先解决客户最紧急的需求
A.更多的电池，会提升购车价格，降低性价比
B.MW PHEV车型可电可油，切换自如，没有里程焦虑
C.续航里程是一把双刃剑，长续航需要更大的电池容量，相应会增加车身重量，降低行驶品质
D.MW新能源车型的电动续航里程，能够满足客户日常城市出行的需要
A.关注客户功能偏好及配置偏好，了解本品是否符合用户需求，组织沟通话术
B.关注客户功能偏好及配置偏好，对此了解即可，根据电话沟通内容临时组织话术应对客户
C.看到功能偏好及配置偏好，没有什么好的解决策略
D.不关注，不去管它
A.日常可发短信/微信，给予客户，让客户感觉被关注、被关心
B.可经常电话沟通
C.无所谓，客户不联系就不联系
D.适度加大沟通频次，构建和强化正面印象
