题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司每组织一次对知识库的全面审核,确保内容内容完整、准确、适用,满足客户需求
答案
年
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年
A.供用电服务事件
B.供电服务事件
C.供电服务事故
D.供电服务投诉
A.5
B.7
C.10
D.15
A.电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能,为电力客户提
B.供信息咨询、沟通交流和互动服务平台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务
C.电力交易
D.对外服务
E.内部信息
F.综合管理
A.12、5
B.24、5
C.12、3
D.24、3
A.计划停电、临时停电、故障停电
B.计划停电、临时停电、超电网供电能力停限电
C.计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电、其他停电等
D.客户窃电、违约用电、欠费、有序用电