题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
所有发现的问题需立即找到发生原因，如品尝伙伴有发生出现问题不解决、置之不理的情况，属于精神态度类的失职行为（），将汇报政委，公司予以相应的处理
A.追求卓越、真诚类
B.追求卓越、敬业类
C.敬业、真诚类
D.真诚、敬业类
答案
追求卓越真诚类
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答案
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A.追求卓越、真诚类
B.追求卓越、敬业类
C.敬业、真诚类
D.真诚、敬业类
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追求卓越真诚类
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A.缓和氛围、探寻、确认问题、给予回答、确认是否解决疑虑、缔结预约下次拜访
B.了解病史、检查项目名称、时间、结果，综合分析后给予回答
C.先给予客户可能的所有原因，然后带着客户一起来找到匹配的证据
D.定期拜访VIP客户，保持联系维护客情关系，发现异议及时处理
A.涉及原料的产品，门店停止销售
B.减少使用该原料，门店继续销售
C.涉及原料的产品，品尝的门店停止销售
D.告知原料品质问题即可
A.在分析解决问题时应该先对问题产生的原因进行分析，找到问题的根本原因
B.某部门员工在操作某一类系统软件进行数据处理时效率低下，需要对员工进行软件操作的培训
C.原因分析工具有冰山分析法、鱼骨图、5 Why，吉尔伯特模型等
D.使用头脑风暴的方式罗列了所有可能原因以后，需要进一步对原因之间的内在关联进行分析，明确原因之间的因果关系
A.5MIE（人、机、料、法、环、测）
B.SMART（人、机、料、法、环、测）
C.5w1h（人、机、料、法、环、测）
A.立即离开污染区
B.严格按照离开污染区时的防护用品脱卸流程，摘脱所有防护用品
C.经专家评估后，如可返回污染区工作，需严格按照穿戴流程重新穿戴新的防护用品
D.继续穿戴破损防护服坚持工作
A.严格三查七对，确保信息无误，防止差错发生
B.禁止在输液或输血侧的肢体抽血标本
C.需防凝的标本，不可用力可猛摇，造成溶血
D.如发生标本采集错误或不当，立即查找原因
E.同时携带两位患者血标本
A.环境事件发生后，员工需立即上报给当班主管，当班主管接到员工的报告后，有责任立即报告给部门经理，部门经理报告给ES经理和工厂厂长
B.各部门发现环境隐患后，需对环境隐患信息进行详细记录和分析并每月将汇总结果发送给ES部门
C.如事件性质发生改变，环境事件发生部门需第一时间按照上报流程重新进行上报
