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[判断题]

自助业务是指通过本行自助设备向客户提供存款、取款、转账、查询、修改密码和代缴费等各项金融服务()

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第1题
自动柜员机是指银行利用()等高科技现代化设备,向客户提供自助办理或半自助办理金融业务的机具。包括:智能柜员机、远程客户终端、自动取款机(ATM)、自动存取款机(CRS)、现金充值机、存折补登机等

A.计算机

B.通信

C.机电

D.人工智能

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第2题
自助银行是指具有独立营业空间,通过各类自助设备向客户提供()小时金融自助服务的营业场所。

A.74   

B.72   

C.5   

D.54   

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第3题
下列选项中关于信息宣传与公示描述有误的是()

A.以电子屏显或电子自助查询系统、行情分析系统查询等形式,向客户提供本币存贷款利率、外币存款利率、外汇牌价、基金净值、贵金属价格等信息

B.商业银行可以宣传产品预期收益率

C.以公告栏公示或客户提示卡等方式,提示本网点业务办理高低峰时段信息、周边区域本行或他行其他营业网点的地址和联系电话

D.提供常办业务简介、风险提示等,内容包括所需证件、办理渠道、流程等必要手续提示

E.网点内电子宣传设备清晰显示,翻页及时;各类宣传资料摆放有序,无卷角翘边现象

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第4题
现金循环机是指可为客户提供自助交易、并在客户存款时遇全部现钞无法存入时可由符合资质的大堂经理或其他营运人员辅助进行存款的大额现金存取款一体设备()
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第5题
下列关于本行个人电视银行业务描述正确的是()。

A.为本行个人白金及以上级别客户提供的,通过电视终端借助本行自主开发的电视理财软件系统办理的账户管理、投资理财、自助缴费等银行业务

B.为本行个人白金及以上级别客户提供的,通过数字电视运营商开发的电视理财软件系统办理的账户管理、投资理财、自助缴费等银行业务

C.为本行个人客户提供的,通过电视终端借助本行自主开发的电视理财软件系统办理的账户管理、投资理财、自助缴费等银行业务

D.为本行个人客户提供的,通过数字电视运营商开发的电视理财软件系统办理的账户管理、投资理财、自助缴费等银行业务

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第6题
自助设备可为客户提供的服务包括取款、存款、转账、查询、修改密码、圈存等()()
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第7题
客户被银行从业人员以外的人员通过拨打电话、发送短信等手段诱骗,直接通过网上银行、手机银行、
自助设备、柜面等渠道向其控制的银行账户汇(存)入资金的电信网络新型违法案件,作为业外案件报送。()

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第8题
个人自助循环贷款业务是指个人客户在农业银行办理具有最高额可循环性质的贷款时,根据合同的约定在()内,通过银行提供的自助终端、电话银行、网上银行和营业柜台等渠道自助办理放款和还款业务。

A.最高自助额度

B.额度有效期

C.贷款余额

D.贷款期限

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第9题
智动贷是指农业银行向符合一定条件的小微企业核定一定额度,在额度有效期内,小微企业可以通过银行提供的自助终端、网上银行和营业柜台等渠道自助办理放款和还款的贷款业务()
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第10题
我行的ATM自助转帐是指()的业务。

A.我行一卡通客户通过我行ATM向他行个人户口进行资金划转

B.我行一卡通客户通过他行ATM向我行个人户口进行资金划转

C.我行一卡通客户通过我行ATM向我行个人户口进行资金划转

D.我行一卡通客户通过他行ATM向他行个人户口进行资金划转

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第11题
为了持续推进智慧运营,应从以下哪些方面进行()

A.优化网点设备布局,同时增加自助设备的业务功能,增加线上渠道对业务的支持,引导简单业务自助办理

B.通过分析客户需求场景,梳理客户识别的各项要素与客户需求间的映射关系,为客户提供个性化体验

C.应用人脸识别技术,将现场影像、身份证信息和联网核查信息三方信息进行交叉比对验证,提升业务办理效率

D.加大资源投入,设计分层的客户权益体系,提升客户体验

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