题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
导游人员带团时，应如何安排，照顾年幼，年老游客的旅游（）
A.照顾年幼，年老游客的安全；多做提醒工作
B.照料好年幼，年老的游客的生活
C.注意年幼，年老游客的接待价格
D.随意调整旅游活动安排
E.照顾年幼游客的饮食
答案
ABC
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答案
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A.照顾年幼，年老游客的安全；多做提醒工作
B.照料好年幼，年老的游客的生活
C.注意年幼，年老游客的接待价格
D.随意调整旅游活动安排
E.照顾年幼游客的饮食
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ABC
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A.尊重领队
B.领队与旅游者之间产生矛盾时，导游人员应介入，助领队一臂之力
C.对于不合作的领队，导游不要让其牵着鼻子走，以免被动
D.坚持原则，避免正面冲突
E.导游人员应和旅游者站到一边
A.1000元
B.1500元
C.2000元
D.3000元
A.主动与旅游者沟通
B.认真倾听，适时反驳
C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补
D.继续做好服务工作
E.必要时，请旅游团带团导游进行调解
A.弓背、哈腰、斜肩、左右摇晃。
B.双手插袋。
C.神色慌张地奔跑。
D.行走速度过急过快，游客跟不上。
