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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下不属于过度承诺的是()

A.服务费可以便宜

B.保卖车不可以议价

C.价格是可以商量的

D.过户费可以由卖家出

答案
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B、保卖车不可以议价

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第1题
以下不属于KO项(扣)问题的是()

A.恶意外派

B.过度承诺

C.诋毁竞品

D.言辞不当

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第2题
以下不属于过度承诺的是()

A.现在美妆在抖音的投放效果特别好,一天百八十张表单没问题

B.现在开户充值,我保准在一个周之内你的广告就能上线投放

C.您这边发起退款后,大概1-2周会完成退款

D.上线后如果对素材不满意,我们可以免费无限次给您设计

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第3题
关于危机公关的注意事项以下说法正确的是()

A.语速缓慢流畅

B.随机应变

C.保持笑容

D.不过度承诺

E.措词严谨

F.做好记录

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第4题
以下哪些是直播间雷区()

A.无实质直播内容

B.不文明语言

C.介绍商品违反广告法

D.过度宣传或者承诺

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第5题
以下属于合规关键错误的有()

A.过度承诺

B.恶意引导

C.造假行为

D.产品介绍有误

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第6题
以下不属于旅行社产品价格构成的是()

A.交通费

B.购物费

C.房费

D.导游服务费

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第7题
以下行为属于过度承诺或误导客户引起的客户投诉的是()

A.故意误导商业计划书有相关资质的行为

B.误导客户投融特刊为商业计划书的行为

C.引导或承诺客户直接来谈签约事宜

D.承诺客户有具体资金方对他项目有投资意向的行为

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第8题
以下行为属于过度承诺或误导客户引起的客户投诉的是()

A.承诺客户有具体资金方对他项目有投资意向的行为

B.承诺客户参加线下活动时持有计划书基本能融资成功

C.承诺客户参加线下活动时持有计划书肯定能融资成功

D.诱导已成交客户先退款再合作的行为

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第9题
客户致电反馈销售没有跟他说上公司户,也没有告知他多媒体不能开通,工单分类选什么()

A.服务类咨询-过度承诺-其他

B.服务类咨询-过度承诺-承诺与合同不符(未结清可过户、保额不符、一年可退/换等)

C.服务类咨询-未如实告知-未告知结清前上公司户

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第10题
公司禁止员工与客户签约及安排收款时 “私下操作”,以下哪些行为是禁止的:()

A.全部都对

B.告知、暗示、引导或诱导客户将合同相关款项支付给除公司以外的对象(包括个人或其他组织)

C.对客户作过度承诺或虚假承诺

D.不按公司合同签订规范流程签订业务合同

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