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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪种行为品控分记为()

A.强行建单

B.IVR话术转接未体现

C.通话中出现不规范用语及声音(如:与他人交谈、唱歌、笑声、叹气、清嗓子、咳嗽、喂、哎、啊、什么、哦等)

D.在与客户通话中打断客户讲话或抢话

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B、IVR话术转接未体现

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第1题
强行建单属于()

A.移交风控

B.品控分记0分

C.扣10分

D.服务规范

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第2题
五月电销中心激励,建单量相同的取()

A.新线索to工单率

B.工单to首付率

C.品控得分

D.通时

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第3题
发现消防通道被堵塞封闭时,个人采取以下哪种行为最正确()

A.带一伙人去强行破拆

B.向公安机关消防机构举报

C.视而不见

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第4题
当免单金额>1000元,赠送业务产品原价>800元,现金赔偿>1000元时,需要进行审批()

A.消费者业务营销中心分管人

B.客户体验中心负责人

C.品控部负责人

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第5题
以下哪种行为属于一般违规行为()

A.拨打无效电话充电话量

B.干扰未失效客户的续费

C.拖延退款

D.强行拨打屏蔽客户的电话

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第6题
黑带王先生在本车间建立了控制用的单值-移动极差控制图,这是在分析了本车间生产状况,认为

黑带王先生在本车间建立了控制用的单值-移动极差控制图,这是在分析了本车间生产状况,认为生产已经达到稳定后进行的。在实际检测过程中,抽取的样本数为100个,所有点都满足8项判异准则,生产也一直在正常运作。后来,他又仔细分析这100个数据,发现落在中心限之上有69点,落在中心限之下者只有31点,他想对此进行验证。请帮助他分析:若将落在中心限之上的点数记为X,又知过程数据既正态且受控,则X的分布近似是:()

A.落在(40,60)上的均匀分布

B.落在(30,70)上的均匀分布

C.均值为50,标准差为10的正态分布

D.均值为50,标准差为5的正态分布

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第7题
科室应保持疏散通道畅通,当发现消防通道被堵塞或封闭时,个人采取以下哪种行为最正确()

A.带一伙人去强行破拆

B.向消防管理部门举报

C.视而不见

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第8题
白天跑客户,如果遇到有消息不能及时回复的情况,以下哪种行为可以借鉴()

A.隔天回复

B.把信息标记为未读,晚上集中处理

C.在谈客户时不顾及会面客户感受,必须立刻回复所有信息

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第9题
以下哪些行为,宿舍内务分会被记为()

A.使用违规电器

B.未随手关闭所使用电器

C.在宿舍抽烟

D.宿舍有烟头

E.零食未密封摆放在抽屉或柜子

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第10题
10. 210g极悦劲爽薄荷/冰爽茶清系列两个单品分别是哪种膏体()

A.绿色水晶膏体

B.蓝色水晶膏体

C.白色膏体

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第11题
针对场控人员以下说法正确是()。

A.根据运营人员制定的直播主题和内容策划,创建预告

B.提前调试推流软件

C.设计制作并上传贴图

D.提前熟悉单品脚本

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