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[单选题]

关于特殊客户、特殊物品、特殊场景的定义,“提出时效要求”这个怎么理解如果客户来电要催件,但并没有具体时间点,怎么操作()

A.时效要求是指客户要求优派、催派

B.特定时效类只有特殊客户、特殊物品需要确认到具体时间点,特殊场景不要求具体时间点,全部要发起

C.具体按各三级目录声音的操作标准执行

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C、具体按各三级目录声音的操作标准执行

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第1题
若可以通过委托代办等正常手续进行处理的,则不适用于特殊客户特殊场景服务实施细则()
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第2题
根据《江西省烟草系统卷烟销售大户管理办法(试行)》,关于“卷烟销售大户”定义正确的是()
A.月均订购量超过省局的零售客户C.月均订购量超过省局(公司)规定的最高月供总量上限(含)且6个月内未被查处违法违规行为(以专卖、内管部门提供信息为准,下同)的零售客户D.包括铁路、监狱、军队三类特殊客户
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第3题
研发工程师负责与客户及供应商沟通并定义产品及过程的特殊特性()
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第4题
当前正处在疫情防控的特殊阶段,各方面舆情与投诉交织集中,各片区(中心)应高度重视该项工作的落地与实施,关注疫情期间客户的紧急和特殊业务需求,并结合疫情期间的应急服务场景,保证客户合理诉求,有效杜绝声誉风险()
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第5题
各分行对于上述上门核实业务种类或业务场景以外的情况,应由分行营运部牵头,会同分行消保部、个金部、合规部等部门,参照上述处理要求,在合理控制资金风险、确认客户真实意愿、核实代理人真实身份等基础上,采取的()方式共同商议确定处理方案,并与舆情管理部门保持密切联系。

《关于做好特殊客户银行服务工作的通知》(交银办函(2019)119号)

A.一点一策

B.特事特办

C.一事一议

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第6题
二阶客户的定义:是二级经销商,多为批发商或者特殊通路,通常通过顶通、三阶物流渠道出货()
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第7题
关于快件包装,正确的是()。

A.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B.对于价值较高的快件,建议客户使用保险或保价服务

C.一票多件快件,可以多件捆扎寄递,同时必须在连体快件上批注运单号码,并将连体快件捆扎牢固

D.对于重复利用的旧包装材料,无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用

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第8题
以下关于前端配件的说法,错误的是()

A.特殊场景如海边、化工厂等场所需要考虑使用特殊支架如防腐蚀、防爆产品

B.我司所有支架均为铝合金材质

C.前端配件选型一般要参考400FTP中《前端配件选型表》

D.监控拾音器在接线时需要注意要将拾音器负极接地

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第9题
通过测试和数据分析发现:以往我们内部设置的特殊号码屏蔽流程、工号屏蔽流程均对场景式满意度调查起不到任何拦截作用,客户依然可以进入场景式满意度调查,所以对此类客户要保障服务态度和业务正确,并尽量引导至IVR评价()
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第10题
通过智能前端系统“账户密码重置【128102】”交易进行个人密码重置时,需要采集的影像包括()

A.存单办理时需采集存单正面影像

B.特殊场景本人无法办理的,采集证明材料影像

C.客户办理业务现场影像

D.存款人有效身份证件正反面

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第11题
IATF16949标准中所提到的特殊特性是指()

A.政府法规所要求的法律法规

B.客户图纸和技术规范上所要求的关键尺寸

C.组织内部自己定义的重点控制特性

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