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第2题
护理人员紧急调配:遇到以下哪种突发事件，各科室应及时向护理部报告;护理部接到报告后，应立即启动预案，由护理人力应急调配小组统一指挥（）
A.突发公共卫生事件
B.紧急医疗抢救
C.特殊急危重病人护理
D.病房紧急缺编
第3题
随从工作环境复杂.当遇到突发事件时，秘书应（)A.首先报告领导B.建议领导决断处理C.首先弄清情况D.
随从工作环境复杂.当遇到突发事件时，秘书应()
A.首先报告领导
B.建议领导决断处理
C.首先弄清情况
D.首先表达自己的看法
第7题
实施车辆巡查时，巡查车辆按照不超过()的速度行驶;巡查时，巡查车辆应开启示警灯;恶劣天气通行条件较差时，应加开危险警示灯减速慢行;接到突发事件处理指令时，巡查车辆不得超过该路段限速值。
A.80公里/小时
B.90公里/小时
C.120公里/小时
D.100公里/小时
第8题
遇到家长来电咨询自己的孩子没有被录取应该如何处理（）
A．务必重视，记录学员的ID，所在分校，联系电话等重要信息，会有专人及时给家长回电说明清楚B．直接告知家长学员未被录取，委婉劝退家长报名的积极性C．告知家长活动会根据孩子多维度的综合能力测评结果进行录取，考虑到每个孩子的具体学情和测评结果不同，您看是否方便提供下学员编号，我们将和分校进行沟通，由专人对接，和您沟通孩子的学习及测评情况
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第9题
案件发生时，客服会第一时间@巡检，这时巡检应该怎么做（）
A.第一时间回复收到，然后放下手头工作立马赶去现场处理
B.接到通知第一时间放下手头工作直接赶赴现场处理
C.先观察，看看有没有其他同事回复客服，别人去了我就不用去了
D.不管他，然后该干嘛干嘛
第10题
监控中心接到自助银行区域紧急按钮信号或远程对讲求助时()。
A.值守人员应立即关闭网点大门。
B.值守人员应立即调取所在区域视频图像。
C.立即接听语音对讲，确认客户求助或投诉内容，采用专业文明用语进行交流、解答。
D.现场客户遇到危险性突发事件时立即向保卫干部报告同时拨打报警电话。
第11题
由于24小时现场值班人员，有现场指挥和处理突发事件的职责，避免不了与总行、业务部门、第三方机构等外部相关沟通的情况，故应遵循（）对外原则
A.对于总推分系统问题，值班人员要直接与总行运行数据中心沟通，无需与分行人员沟通
B.不得擅自对外给予相关答复，待金科部内部事件处理口径达成一致后，统一给外部回复
C.突发情况接到外部电话，要记清对方姓名、联系方式、部门单位、职务职称和事件基本情况等，并及时转达相关责任人
D.做好现场指挥和处理突发事件工作，及时进行信息收集和事件处理进展报告，统一协调不得延误
