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更多“账号承诺退费后，有自动续费服务，应主动提醒让用户关闭自动续费…”相关的问题
第2题
关于保价协议，下列说法正确的有（）
A.账号需满足有：在2020年11月13日0点前已是自动续费用户
B.账号需满足有：在2020年11月13日0点前仍保留自动续费状态
C.在2022年11月12日23点59分前自动续费产品扣费以签约时的价格为准
D.若在2年中途因参与其他活动，改签续费协议，将以调价后的新价格进行签约续费
第3题
已经是学生自动续费的用户，调价后怎么扣费（）
A．原价格扣费B．新价格扣费C．账号在2020年11月13日0点之前已经是学生VIP会员且仍然保留自动续费状态，则可按老价格进行扣费，购买次数限制12次D．11月13号0点之后，取消自动续费，再次开通以调价后的新价格进行开通
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第5题
自有业务“不知情定制/误开通”执行要点有哪些（）
A.第一步：查询解释，重要执行点：扣费业务具体使用时间及业务名称
B.第三步：屏蔽，重要执行点：是否主动与客户确认屏蔽业务功能
C.客户要求不再出现此类扣费的，通过全网自有业务--自有业务受理为对应业务进行屏蔽
D.客户表示未对已扣费自有业务进行过任何操作，对扣费不认可，可执行退费（单倍）
E.第二步：退费后查证，重要执行点：退费科目及金额是否与承诺一致
F.根据客户账单、全网自有业务查询平台、梦网详单进行核查
第7题
如果用户是亚账号，要求退全部费用，应该如何处理（）
A．可承诺退当前生效月份的费用，不超过3笔B．直接告知无法退费，建议正常使用，如用户不认可，按高期望处理C．会员时长≤2年，核实用户账号条件满足：播放记录≤10且登录记录≤5，一线客服可承诺退费（一线不受退费权限的限制），若不满足该条件则现场咨询组长给予处理方案
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第9题
官宣调价后，所有涉及到非IOS退费与非IOS取消自动续费的问题，以下必要提醒正确的是（）
A.在11月13日0点调价前：您好，由于近期黄金会员将会调价，为了您更好的使用会员权益，建议您慎重考虑哦~
B.在11月13日0点调价前：您好，由于后期黄金会员将会调价，为了您更好的使用会员权益，建议您慎重考虑哦~
C.在11月13日0点调价后：您好，由于近期黄金会员将会涨价，为了您更好的使用会员权益，建议您慎重考虑哦~
D.在11月13日0点调价后：您好，由于后期黄金会员将会涨价，为了您更好的使用会员权益，建议您慎重考虑哦~
第10题
签约时不得承诺客户/业主退费，不得通过变相打折的方式进行恶性竞争。仅以下特殊场景允许退费，其中包括()。
签约时不得承诺客户/业主退费，不得通过变相打折的方式进行恶性竞争。仅以下特殊场景允许退费，其中包括（)。
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A、合同无法继续履行发生解约时，须按照服务承诺标准，履行解约手续并办理退费
B、实收款项超出应收款项时，对超出部分进行退费
C、业主不愿出中介费，经纪人与业主私下约定，可以先收佣再退费
D、经纪人利用平台资源成交买卖单，后经纪人怂恿业主自行贷款，并承诺可以给业主退部分费用
