题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果货物已经按时抵达，工地不卸货，以下哪些做法是错误的（）
A.联系客户，协助解决
B.耍流氓，要挟工地说把货拉走
C.让车队或者驾驶员跟客户要压车费
D.半小时/1小时给客户打电话，不停的催客户
答案
BCD
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A.联系客户，协助解决
B.耍流氓，要挟工地说把货拉走
C.让车队或者驾驶员跟客户要压车费
D.半小时/1小时给客户打电话，不停的催客户
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A.客户需要协助装卸货时，司机主动协助客户
B.在与客户沟通时尽量文明用语，不粗言谓语
C.老是向客户抱怨，表现得很不耐烦，服务态度恶劣
D.运输途中遇到突发情况，第一时间与客户沟通
E.目的地或用车时间有误，在与客户沟通清楚后，联系客服修改
F.坐地起价，客户不愿意加价就把客户货物卸在路边
A.行程中，真诚热情地为旅行者提供协助沟通、讲解服务
B.提前15分钟到达与旅行者的约定地点，若不能按时到达，则提前联系旅行者并说明情况
C.当行程受到影响，我直接做主改变行程
D.行程中遇到突发问题，我主动帮助旅行者解决处理，确保行程顺利进行
E.在服务期间内，如果我有紧急电话，先和旅行者沟通致歉后接听或回复，并且不允许长时间多次接听电话或处理私人事项
A.第一时间联系售后，并在OMS系统申请-仅退款+备注/退货退款+备注
B.自己打电话联系顺丰客服更改物流
C.告知客户姐姐，您的衣服已经发货了，这边如果追回会产生额外的运费哦
D.告知客户姐姐，您的衣服已经发货了，没有办法更换款式了呢
押运工作中由于客观原因无法按时抵达目的地时，押运员做法错误的是()。
A.通知公司领导并说明情况
B.通知公司业务部并说明情况
C.通知公安机关并说明情况
D.通知客户单位并说明情况
A.接单一看距离很远，拒绝前往，拒绝和客户沟通，直接让公司销单，说客户不要了
B.接单一看距离很远，联系客户故意告诉客户至少要很久才能到，逼得客户销单
C.询问客户准确下单地点，确认位置，沟通让客户等待，尽快抵达
D.询问客户终点去哪里，看是不是大单子，不是大单子就不去让客户销单
A.接单后24小时内致电客户确认陪诊需求
B.抵达医院后主动联系客户
C.全程协助办理出院手续
D.如能进住院部病房内，需协助客户整理出院生活用品
A.无论进门是开着或是关闭，都应敲门或按门铃请示
B.如果来时进门是关闭的，离开时也需帮客户轻轻把门关上
C.对于小家电货物，客户要求开箱验货后再签收，可以配合开箱
D.客户家中只有老人并对较重货物要求入户放置到指定区域的，配送员员可以放在客户门厅处不阻碍通道为宜
E.客户地址属于封闭小区，电瓶车进不去，麻烦客户来门口取下
A.不用管，继续送
B.打电话给客户，说明情况，请求原谅，准时配送到，也不联系站长，私自解决
C.第一时间联系站长，告知情况，由站长告诉解决办法
D.这一单先别送，直接送下一单
A.在客户送餐地址点击报备，成功后先配送其它订单，避免超时
B.联系商家，商家表示餐自己处理即可。自己食用或者将其扔弃
C.把餐放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开
D.第一时间告知商家，并请商家协助解决。30分钟之内如果再次联系到客户需要进行配送，30分钟之后仍然无法联系，需要把餐送回商家
