题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

总行下发了《渤海银行营运条线柜面基础业务服务限时标准（2017年修订）》（渤银营运〔2017〕100号），其中账户开户业务的服务限时标准最长为（）分钟，该时间是从客户（）开始，到受理岗完成信息录入并上传总行生成账号的时间

A.25

B.26

C.28

D.开始填单

E.完成填单

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更多“总行下发了《渤海银行营运条线柜面基础业务服务限时标准（201…”相关的问题

第1题

业务类暂收暂付款项的入账和结清需由（）填写《渤海银行暂收暂付款项入账/结清申请表》

A.业务发起部门或业务主管部门

B.营运经办人员

C.柜面经办人员

D.分行财务部

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第2题

根据《广东华兴银行营运条线突发性事件应对及报告实施细则》，营运条线突发性事件应急领导小组下设应急工作小组，组长为（）

A.总行营运业务主管行长

B.总行营运管理部负责人

C.分行营运业务主管行长

D.分行营运管理部负责人

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第3题

根据《广东华兴银行营运条线突发性事件应对及报告实施细则》，营运条线成立突发性事件应急领导小组，副组长由（）担任

A.总行营运管理部负责人

B.分行营运业务主管行长

C.分行营运管理部负责人

D.支行营运负责人

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第4题

根据《广东华兴银行营运条线突发性事件应对及报告实施细则》，营运条线各单位日常应根据总行突发性事件应急领导小组的工作安排，积极参与全行突发事件处置相关的应急演练，详实填写突发事件报告（）

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第5题

柜面通业务对账清算，交行系统根据合作银行对账文件和交行对账文件进行核对，对于以合作银行记账结果为准的情况，系统逐笔生成差错处理失败清单待处理任务，推送至（）

A.处理

B.总行金融服务中心（营业部）

C.主办分行业务处理中心

D.通汇分行业务处理中心

E.总行营运部

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第6题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，()和风险事件查处牵头部门要联合组织风险事件查处工作，提升诊断风险、剖析原因、认定责任、整改预防等方面的专业性和精准性。

A.一级(直属)分行业务条线部门

B.总行业务条线部门

C.二级分行业务条线部门

D.分行运行管理部门

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第7题

保全清收回款挂账功能先行在上海市分行进行试点，其他分行的业务开展安排待总行后续通知。试点期间除上海市分行外，其他分行营运条线、风险保全条线均不得操作保全清收回款挂账功能（）

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第8题

下列关于营运条线消费者权益保护工作说法正确的是（）

A．各营业机构营运经理，每月应组织本机构开展不少于一次消费者权益保护工作的专题培训B．培训主要内容包括但不限于：开展形式多样的服务心得交流、优秀服务柜员评比等活动，激发员工主动服务、热情服务、快乐服务金融消费者的热情；集体观看服务录像回放，现场进行服务点评、总结服务技巧；邀请业务、服务方面表现优秀的员工骨干进行经验交流、经验分享，营造服务提升良好氛围等专题培训C．各营业机构每月组织的培训，要求营业机构（含社区银行）全体柜员参加，并完整记录、留存培训内容及相关资料D．各分行应按照总行要求按时、保质保量完成培训工作，于每季度初5个工作日内将分行培训通知、会议纪要、参加培训人员情况等，通过邮件报送总行业务营运部

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第9题

《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》中关于柜面冲正业务的规定，因外部监管政策变化或行内其他条线要求冲正的交易，须经()审批，并上报总行业务主管部门审批同意后办理。

A.支行行长

B.分行业务主管部门

C.分行运营管理部负责人

D.分行相关分管行领导

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第10题

以下有关支付结算类暂收暂付类款项，对于预垫付资金金额为1万元以上（含）至10万元以下（不含）的审批权限为（）

A.一级分行业务条线主管部门总经理签字，报一级分行主管行长签字审批

B.一级分行主管行长签字，报总行业务营运部总经理签字审批