题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
准时服务率的考核目的是要求工程师准时履约,按时服务,避免用户投诉/催单。以下描述正确的是()
A.当签到成功率<75%时,准时服务率不计分
B.签到的时间必须在预约的时间前2小时以内
C.签到的时间必须在预约的时间后2小时以内
D.除特殊情况、不允许点仍然签到
E.上门签到前30分钟内改约 、为虚假改约
答案
ABDE
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A.当签到成功率<75%时,准时服务率不计分
B.签到的时间必须在预约的时间前2小时以内
C.签到的时间必须在预约的时间后2小时以内
D.除特殊情况、不允许点仍然签到
E.上门签到前30分钟内改约 、为虚假改约
ABDE
A.是;否
B.否;是
C.否;否
D.是;是
A.是;否
B.否;是
C.否;否
D.是;是
A.会;会
B.不会;不会
C.不会;会
D.会;不会
A.2020-03-09日,08:-24:00
B.2020-03-08日,08:-24:00
C.2020-03-10日,08:-24:00
A.随便什么时候上门,然后重新在发下短信同时在打卡
B.告知短信或者电话点一下,然后操作短信预约发送预约短信
C.根据用户预约的时间,在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门,上门后在APP对应工单里打卡
D.先用安心小号真实联系有录音生成,在操作短信预约发送预约短信
A.是;会
B.否;不会
C.否;会
D.是;不会