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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

日常工作中遇到病人询问的问题,解答不清应该怎么办()

A.蒙混过关

B.我不知道,你去问其他人吧

C.请您稍等一下,我一会给您答复,立即查找资料,给出专业的答复

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第1题
遇到旅客咨询问题不知道怎么办()

A.志愿者表明身份,告知旅客自己是利用休息时间来进行公益服务

B.指引旅客询问相关同事进行解答

C.置之不理

D.我不清楚你问别人

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第2题
置业顾问在日常满意度工作中,说法正确的是()

A.遇到客户投诉,若非自己客户的问题,可以不予理会

B.服务态度是准业主考核标准之一,如客户投诉不合理,置业顾问服务态度将不会受到考核

C.对于业主日常反映的问题,置业顾问应第一时间反馈主管或客服,不回避逃避

D.当业主致电案场投诉问题时,置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作,在未获得授权情况,不随意答复

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第3题
以下对病史采集的做法正确的是()。

A.当病情危重、意识不清、小儿、精神失常、聋哑者不能亲自叙述时,则由护士代述

B.问诊时应按病人谈话内容及文化水平、生活习惯、对问题的理解及表达能力,采取不同的询问方法

C.当患者陈述病情过于简单时,让他充分说明病情经过

D.当所谈离题太远时,应引导病人叙述与本病有关的问题

E.暗示性提问或有意识地诱导病人提供合乎医生主观印象所需要的内容

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第4题
在审计项目实施过程中,内部审计机构应当采取哪些措施,确保中介机构业务实施过程的顺利()

A.定期或不定期听取中介机构工作汇报

B.询问了解审计项目实施情况

C.帮助解决工作中遇到的问题

D.压缩中介机构现场审计时间

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第5题
技术员在日常工作中遇到的问题,及时向班组主管,值班中心反映并在交班簿记录,重要及突发事情除向主管反映外还要向(班长,部门经理)反映同时在值班簿记录。()
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第6题
医护/护护沟通中存在问题()

A.沟通不到位,交接内容不完整,重要信息遗漏,容易造成不良事件发生,威胁患者安全

B.因环境嘈杂在交接班过程中受到干扰

C.工作中缺乏评判性思维,过度依赖医生

D.病情汇报简单,条理不清,缺乏对病人的整体评估

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第7题
当遇到来宾咨询时,应礼貌回答,不清楚的问题应解释:“请稍等,我请相关人员为您解答()
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第8题
诗歌鉴赏题解答过程中你遇到怎样的困难()

A.审题不清

B.信息提取不全

C.读不懂内容

D.不了解诗中典故

E.不能准确写出使用的艺术手法

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第9题
用户来电询问使用滴滴企业版是否收取服务费()
A.我不清楚,你自己注册的时候自己看吧B.目前我们平台针对有客户经理维护的客户,会收取每单1元的服务费,提供客户1V1专属客户经理服务,在服务过程中,帮助客户能够顺利地、高效地使用后台的管控规则,解答客户疑问,及时反馈客户在使用过程中遇到的问题。如果您是自己注册充值使用,暂不收取服务费C.如果您是自己注册充值使用,不收取服务费D.线上注册不收服务费,线下注册是收服务费的
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第10题
当日常工作中遇到记者采访询问投放车辆数,运营成本,调度维护相关问题时正确的做法是()

A.欣然接受采访,记者是公众人物,有机会上电视,出名的机会不容错过

B.果断拒绝记者告知记者,我们公司不接受任何形式的采访,不要再纠缠

C.给记者提供虚假信息,搪塞记者

D.友好回复记者,我们公司对于这些问题会有专人与您进行对接,方便的话留下您的姓名与联系方式,我们让他与您联系

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第11题
根据销售服务过程用语规范,当客户询问其他业务问题时,应根据自己掌握的业务知识,及时、耐心地解答,如暂时无法直接答复,应讲“请您到××柜台办理”。()
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