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[判断题]

公寓楼层服务员要保管好房间工作钥匙，不得擅自为他人开房间（）

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第1题

随车配置的各种钥匙要定置存放，妥善保管。其中，重要部位钥匙（起动电锁、平台取电锁)在收车后必须及时取下并保管好。（)

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第2题

楼层服务员要正确使用各种清洁剂，做好客房清洁、消毒工作（）

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第3题

楼层服务员要正确使用各种洗衣粉，做好客房清洁工作（）

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第4题

晚间楼层发现醉酒客人，客房服务员应留守房间以防不测。（)

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第5题

楼层服务员对（)要做到紧急时使用钥匙。A.电子门锁B.旅行箱C.抽屉D.保险柜

楼层服务员对()要做到紧急时使用钥匙。

A.电子门锁

B.旅行箱

C.抽屉

D.保险柜

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第6题

检查餐厅发现客人遗留物品，应马上交还客人，如无法归还，服务员应妥善保管好。此题为判断题(对，错)。

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第7题

以下属于饭店客衣的返送方式的是（)。

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务

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第8题

楼层服务员得知贵宾抵店的时间和房号后，应立即将这些房间进行如下特别清扫：（）。

A.换床单、换枕套、换灯具

B.换毛毯、换地毯、换被套

C.家具上蜡、擦亮铜器、地毯除渍

D.换毛巾、换家具、换茶具

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第9题

客房服务员了解核实客房状况的办法有（)。

A.看工作表

B.实地查房

C.询问总台

D.询问楼层主管

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第10题

客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗的工作的重点之一，下列做法正确的是（)。

A.将钥匙挂在工作间内

B.将钥匙随身携带

C.清扫时，将其置于工作车上

D.钥匙挂在门上

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第11题

楼层清扫员工作时，应到客房中心领用钥匙，注明领取时间和（)时间。

A.使用

B.保留

C.工作

D.归还

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