A.召集包括项目经理和产品用户在内的焦点小组会议
B.与之前的项目团队沟通
C.与当前的项目团队安排一次头脑风暴会议
D.查询经验教训知识库
A.交易责任(如薪水)还是关系责任(如尊重)。
B.持续性(心理契约预期的长短)还是精确性时间(心理契约持续时间是明确说明还是隐含的)。
C.是否不经过双方明确或隐含的再度谈判就做出改变。
D.心理契约的宽度有无明确的边界或限度。
李研究员:你完全错了。歌星的酬金是一种商业回报,他的一次演出,可能为他的老板带来了上千万的利润。
张教授:按照你的逻辑,诺贝尔基金就不应该设立。因为,例如,诺贝尔在生前不可能获益于杨振宁的理论发现。
以下哪项最为恰当地概括了张教授和李研究员争论的焦点?
A.诺贝尔奖得主是否应当比歌星有更高的个人收入?
B.商业回报是否可以成为一种正当的个人收入?
C.是否存在判别个人收入的合理性的标准?
D.什么是判别个人收入合理性的标准?
E.诺贝尔基金是否应当设立?
选择对调研的问题有见解的人员进行焦点小组讨论是市场调研方法中的()
A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.访谈法
A.最早的基金成立于英国。
B. 1879年美国《股份有限公司法》颁布,基金脱离了原有的契约形式发展成为股份有限公司的组织形式。
C. 1940年,英国颁布了世界上第一部系统规范的投资基金法——《投资公司法》。
D. 1921年,美国设立了第一家基金组织——美国国际证券信托基金。
关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容,说法正确的是()
A.主要指标分析,包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率,沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率,未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。
B.客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。
C.回访用语及其内容是否规范齐全。
D.重大客户投诉事件件数及处理情况。
E.客户回访制度执行中的重大变动事项报告。
F.对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。
A.应用测试数据,确定输入的所有数据是否都被更新后的数据库正确捕获;
B.对几天内将要输入的数据进行抽样,并将样本数据追踪至更新后的数据库,以确定更新内容的正确性;
C.应用通用审计软件,提供有关岗位说明无效的所有雇员的打印材料,并调查问题的原因;
D.应用通用审计软,从数据库选取雇员样本,并对数据领域进行核对。
对于个人新契约业务回访内容设计应满足的条件():
A.通过核对身份证号码等方式核实受访人是否为投保客户本人
B.核实投保人以死亡为给付保险金条件的保险合同被保险人签名的真实性
C.询问其在投保前是否仔细阅读了保险条款、产品说明书(适用于人身保险新型产品),是否了解保险责任及除外责任或责任免除
D.告知客户其在犹豫期内享有的权利,以及犹豫期后退保损失;对期交客户提示交费期间及期交保费金额
E.对通过银行销售的保单,提示该产品经营主体是保险公司,所售产品为保险产品
F.保险理赔注意事项