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[判断题]

大堂经理在向客户宣传贷款时,若客户有意愿,可以直接帮客户办理贷款。()

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第1题
大堂经理在进行转介绍工作时,应先把岗位工作人员介绍给客户。()
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第2题
在整个业务流程中,大堂经理主要有三个可进行客户识别的时机,其中不包括()。

A.客户进入网点时

B.客户等候办理业务时

C.客户办理业务时

D.客户寻求咨询时

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第3题
《商业银行互联网贷款管理暂行办法》规定,商业银行向客户推介互联网贷款产品时,应该保障客户的知情权和自主选择权,不得采取默认勾选、强制捆绑销售等方式剥夺消费者意愿表达的权利。()
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第4题
如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足,因此产生的异议或投诉,柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理,做好解释,及时向大堂经理或网点负责人报告。()
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第5题
指导客户填写单据时,大堂经理应以右手食指明确指出填写位置。()
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第6题
下列选项中大堂经理应该做的是()

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.维持营业秩序

D.代客户在自助设备购买产品

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第7题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。

A.可兼任大堂经理或理财经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作

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第8题
柜员办理现金业务操作必须在有效监控及()视线以内进行,做到当面点准,一笔一清、一户一清。

A.客户经理

B.客户

C.运营主管

D.大堂经理

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第9题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。

A.熟悉本支局(行)开办的所有业务,为客户提供咨询服务

B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C.负责搜集、记录优质客户信息,做好客户的开发、维护工作

D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

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第10题
邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时,要主动、明了地告知客户,并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。此题为判断题(对,错)。
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第11题
开展贷后管理工作,主要是在贷款发放至回收前这段时间内,全面监控客户的还款能力和还款意愿,及时识别客户存在的风险隐患,对于风险问题及时有效应对,有针对性地采取化解、处置措施,最大限度保证我行信贷资产安全。()此题为判断题(对,错)。
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