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第1题
座席员在呼叫座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是：客户永远是正确的.我就是公司。（)
座席员在呼叫座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是：客户永远是正确的.我就是公司。()
第7题
电视剧《正阳门下小女人》获得中国电视剧白玉兰奖。这部电视剧对1956年的公私合营进行了浪漫主义的演绎。下列关于公私合营,说法正确的有()。①对生产力的发展直接起到了促进作用②把我国由落后的农业国变为先进的工业国③表明我国的一切剥削现象都已经被消灭④属于社会主义过渡时期的三大改造
A.①③
B.①④
C.②③
D.②④
第9题
中国政府开展公共部门绩效评估存在的问题有（)。
A.有关公共部门绩效评估的理论和实践研究不足
B.公共部门绩效评估的规范化程度不足
C.公共部门绩效评估指标体系权重设置不合理
D.评估结果带有较强的主观性和不公正性
第11题
绩效评估的作用有（）
A.绩效评估为组织发展提供了重要的支持
B.绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据
C.绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子"
D.绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据
E.绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据
