题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括()
A.确保工单的流转和维修作业是相辅相成的
B.确保客户的需求得到完全满足
C.减少不必要的物料浪费
D.减少客户抱怨和投诉
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C.减少不必要的物料浪费
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品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？()
A.交车
B.结算
C.维修工单传递
D.交车前检查
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.维修工单经确认后,客户要签名
C.不用给客户留存
D.直接交给维修技师
A.我的工作-我的报事
B.我的工作-维修工单
C.我的工作-流程管理
D.我的工作-问题跟踪
A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
A.确认客户的相关信息
B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字
C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价
D.让客户自行离开或进入客户休息区
A.我的工作-问题跟踪-已发出
B.我的工作-维修工单-已发出
C.我的工作-流程管理-已发出
D.我的工作-我的报事-已发出
