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[多选题]
正常运转 客休关怀流程中用到的辅助工具包括()
A.客户识别系统
B.现场调查问卷
C.维修工单
D.服务产品宣传材料
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现代汽车客休关怀流程中标准要为客户准备好几种以上饮料和其他物品？()
A.4种
B.3种
C.两种
D.5种
A.需关心一般维修客户，无需关心快速保养客户
B.经常关怀客户并告知维修进度
C.应帮忙洗车，提前交车
D.客户在休息区休息，休息区有客休专员，SA可以不用关注
A.为客户开关车门，中途提供好客包，聆听客户反馈，解决客户异议
B.结束时根据客户意愿介绍售后服务，参观精品区、二楼客休室，并向客户介绍林肯特色活动 – 欢迎回家
C.首席顾问师邀请客户参与海洋香氛DIY进行互动活动，并将香氛作为试驾礼品赠送给客户
D.以上全部
