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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客人离店短暂外出，将行李物品放在房间内，客人要向饭店支付（)。

A.保证费

B.违约金

C.滞纳金

D.保留房费

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第1题

客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（)

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第2题

若延期离店客人用房数为9间，预期离店客人用房数为15间，则延期离店客人百分比为15%。（)

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第3题

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交给客人，若客人已经离店，一般应将遗留物品交（)保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第4题

怎样清扫整理离店客人的房间？

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第5题

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（)。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。

A.客人到店接待服务阶段

B.客人离店服务阶段

C.客人离店后服务阶段

D.客人用餐服务阶段

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第6题

前厅部辅助财务部进行有关工作的沟通、协调主要内容包括回收离店客人钥匙。（)

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第7题

前厅服务员还要根据客人要求办理其离店后委托事项。此题为判断题(对，错)。

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第8题

下列选项属于总台领班工作任务的是（)。

A.发生意外时立即向大堂副经理和前台主管汇报

B.办理换房手续

C.为客人办理离店手续

D.发放客用钥匙卡

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第9题

小明从上一家淘宝店离职后,跳槽到了同行店铺负责运营。在经营过程中,直接使用在上一家店铺拍摄

的图片放在现在的店铺商品中,小明的行为涉嫌盗图违规。()

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第10题

请客人签字时要注意用双手递送登记单，将酒店专用笔放在登记单的左侧，笔尖朝向客人，以确保客人获得最佳的书写位置，五指并拢，礼貌地向客人指明需要签字的地方。（)

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第11题

若每一道菜配用不同的酒，而这些酒又有各自有不同的酒杯，那么就需要为客人换杯子，并从客人的右边将新杯子放在旧酒杯子的左边。（)

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