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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

遇到实在无法解决的事情，需要上报上级，什么类型的问题找业务人员（）

A.价格类

B.育儿知识

C.促销类

D.产品话术

答案

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更多“遇到实在无法解决的事情，需要上报上级，什么类型的问题找业务人…”相关的问题

第1题

当遇到什么实在超出自己能力范围，无法依靠自己的能力来解决时，应该及时向其他人求助，而不是自己一个人死扛到底。()

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第2题

当班时，接到设备使用车间设备报修后，必须在（）分钟内响应，遇到无法解决故障时，及时上报工长寻求帮助。

A.10

B.15

C.20

D.25

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第3题

用户回家遇到阻碍如何处理（）

A.直接帮用户工信部或12345越级投诉

B.拨打友商客服取消，无法取消收集证据上报，协商解决

C.引导用户直接友商营业厅办理取消

D.让用户放弃办理

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第4题

如遇到商家出餐慢，以下几种说法正确的是（）

A．1：跟商家理论，为什么出餐这么慢，实在不行就跟他们吵架，争取出餐时间B．2：给用户打电话告诉用户不是自己的原因，然后去取别的餐，这单不送了C．3：先上报商家出餐慢异常为自己争取延时的机会，通知用户告知原因安抚好用户，餐品出来后第一时间给用户配送过去，如特殊情况需要报备站长协助处理D．4：直接给站长打电话调走，不用送了

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第5题

关于便条和字据，下列说法正确的是（)。

A.写便条是为了说明情况，或者说是为了做一件事情

B.写字据是为了证明一件事情

C.证明性和严谨性应该是字据的主要特点

D.便条是人们在临时遇到一件事情需要告知对方，而又无法面谈时所书写的字条

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第6题

下面遇到的那种情况需要在骑手APP上报异常操作（）

A.顾客修改定位地点，距离较远

B.顾客电话关机或者无人接听，无法联系上顾客

C.商家暂时没有开门营业，无法取餐

D.车坏了，手机没电了，暂时不能够配送

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第7题

遇到商家无法出餐怎么处理（）

A．告诉顾客商家出不来餐，直接不配送B．催促商家，出餐超时拒绝配送C．告知顾客餐厅情况，安抚好顾客并告知顾客商家出餐后第一时间给您配送，并APP上上报异常，下午回站点后告知站长商家出餐慢情况，由站长走访商家解决

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第8题

前台遇到无法立即解决需要后台协助办理的业务，应该要（）

A.立营业厅节点工单

B.引导客户拨打10086

C.告知客户无法处理，请移步其他营业厅

D.不理客户

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第9题

填入下面一段文字横线处的语句，最恰当的一句是（）有一次，有人曾向希尔伯特请教：明天最重要的技术是什么这位20世纪科学工作者界的领袖幽默地说：“到月球上去抓苍蝇。” 。希尔伯特在回答为什么时说：“因为要实现这一目标，必须解决许多连带性的技术难题，而这意味着要解决人类面临的几乎一切的物质困难。”今天，人类已经成功地登上了月球。去月球发电、种庄稼，已经像“抓苍蝇”一样实实在在地摆在我们面前

A.这有点儿像天方夜谭。因为要做到这一点实在需要克服太多太多的困难

B.这不是一句玩笑话。因为要做到这样一件小事，将要碰到一连串的难题

C.这简直不可思议。因为要做到这一点实在需要克服太多太多的困难

D.因为要做到这样一件小事，将要碰到一连串的难题。这是无法想像的

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第10题

因病情需要或限于技术和设备条件，无法诊治的病人，在病情允许的情况下，由经管主治医生提出，分管上级医师和科主任同意，上报医务科或总值班，并由相关部门与转入医院联系或请会诊，征得对方同意后方可转院（）

A.医务科

B.总值班

C.院长

D.分管院长

E.选项2