题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
主动咨询准客户的基本特征会是什么（）
A.客户知晓齐家网平台
B.会有主动合作互联网平台的意愿
C.有兴趣或者希望通过平台获客
D.沟通后一定会和齐家合作
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.会有主动合作互联网平台的意愿
C.有兴趣或者希望通过平台获客
D.沟通后一定会和齐家合作
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ABC
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A.首次购买套餐时主动沟通
B.购买套餐一个月左右，结合客户家真实情况进行推荐或客户在任何时间内，主动提出其他服务需求
C.什么都不做，等着客户主动咨询
D.每次上门服务看到客户时，抓紧时间推荐
A.客服员应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗
B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客户的来意， 根据客户的需求予以安排
C.对客户的咨询，应细心倾听后再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗
D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水
A.投标预备会是招标必不可少的程序之一
B.招标人能够在投标预备会上澄清、解答潜在投标人提出的疑咨询
C.招标人在投标预备会上不能主动对招标文件中的内容作出讲明
D.投标预备会一般在现场踏勘后召开
E.招标文件应明确堤否召开投标预备会
