首页 > 职业技能鉴定> 邮政职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法,正确的有()。

A.熟练利用有关仪器准确鉴别票据及各类有效身份证件的真伪

B.应定期参加考核,不合格者下岗培训

C.必须熟练掌握外语,具有基本的外语会话、交流能力

D.点验现金,不离视线

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更多“下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法,正确的有()…”相关的问题
第1题
下列关于邮政储蓄营业网点柜员基本素质和要求的说法,正确的有()。

A.具有较高的政治素养和文化水平

B.身体健康、敬业爱岗、遵纪守法

C.保持文明规范的行为举止

D.具备相应的业务从业资格

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第2题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。

A.精神要饱满

B.表情要亲切

C.手势要标准

D.站姿要挺拔

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第3题
总行新的服务检查标准关于营业网点员工工装规定:按柜内柜外男女分别统一,符合《中国农业银行营业网点员工着装规范》()
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第4题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。

A.可兼任大堂经理或理财经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作

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第5题
总行新的服务检查标准关于营业网点员工着装整洁规范:纽扣系法为袖口及马甲纽扣必须全部系好;西装外套纽扣全部系上;男士打领带衬衣纽扣全部系上;女士衬衣及男士穿短袖衬衣时领口第一颗纽扣可以不系()
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第6题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有()。

A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条

B.不准营业员为自己办理业务

C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章

D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码

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第7题
下列关于邮政储蓄营业网点支局(行)长岗位职责的说法,正确的有()。

A.按相关业务规定、业务处理流程办理每笔业务

B.负责支局(行)的业务管理工作

C.可代行综合柜员职责

D.及时收缴普通柜员超限资金

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第8题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是()。A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单

下列选项中,属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是()。

A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴

B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务

C.向客户提供准确、快捷、有效的服务

D.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递,挖掘潜在客户资源

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第9题
关于营业网点员工指导客户在自助设备办理业务规范,下列说法错误的是()

A.严禁代客户操作

B.在客户输密码或验证码的环节需主动回避

C.对于无法自助使用设备的老年客户,应引导客户到人工柜台办理

D.对于无法自助使用设备的老年客户,经客户同意且在监控录像下,可代客户操作

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第10题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有()。

A.理财从业资格证

B.银行业从业资格证

C.保险从业代理资格证

D.证券从业资格证

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