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[多选题]
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有()。
A.精神要饱满
B.表情要亲切
C.手势要标准
D.站姿要挺拔
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邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
邮政代理金融营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明()个账户。
A.1
B.5
C.10
D.20
A.应配备供客户使用的饮水机、水杯
B.应在醒目位置公示统一的客户服务电话
C.可配置复印机、碎纸机、针线盒、小药箱等设施方便客户
D.可摆放适量花卉树木
邮政代理金融营业网点每日营业前，由()负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.事后监督
