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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

美国旅游团一游客在商场看中了一款手镯，因嫌价格高没有购买，回饭店后，在其同房游客的劝说下又决定购买，请求地陪给予协助，地陪应该（）

A.以工作忙予以推托

B.请其同房游客陪同前往

C.请司机跟他跑一趟

D.给他叫一辆出租车并告知费用自理

E.给他写一商品名称和请售货员协助的便条

答案

DE

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第1题

经纪人刘明浩带客户看房，到小区里，他提醒客户不要当面对房子表示是否满意，以下说法恰当的是（）

A.如果你看中了这套房子，请你不要表现出来，不然业主容易临时涨价……

B.如果您没有看中这套房子，也不要在业主面前表现出来，这样表示对业主不尊重，以后我们看房也比较困难

C.如果让业主感觉您不想买房，是过来随便看看的，业主以后就不让我们看房了

D.如果你看中了这套房子，谈价的事就交给我们来做！我相信，在您从事的行业，你一定是最专业的，但作为二手房业务，我相信我们更专业一些

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第2题

全陪带领旅游团在长途旅行途中，应加强与游客之间的信息沟通，包括（）。

A.了解游客

B.解答问题

C.征求意见

D.组织娱乐活动

E.建立友谊

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第3题

旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（）。

A.关注游客动向

B.对历史典故作补充讲解

C.寻找走失的游客

D.招呼滞后的游客

E.照顾生病的游客

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第4题

地陪在带领旅游团（者），前往旅游景点（参观点）之前，应做好的工作有（）等。

A.准备物品

B.清点人数

C.引导游客上车

D.核实游客用餐

E.沿途导游

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第5题

在旅游团游客品用风味餐时，地陪应介绍该风味餐的（）。

A.历史

B.特色

C.人文精神

D.吃法

E.平均价位

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第6题

地陪在向旅游团致欢迎词时应做到（）。

A.有激情、有特点

B.内容要依旅游团情况而异

C.有新意、有吸引力

D.给游客留下深刻印象

E.仪表悠闲自在

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第7题

在地陪阅读接待计划时，需了解旅游团内特殊游客的情况，特殊游客一般包括（）。

A.2周岁以下婴儿

B.12周岁以下儿童

C.持老年证的游客

D.持残疾证的游客

E.饮食要求特别的游客

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第8题

旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有（）。

A.协助地陪做好各项工作

B.提供导游讲解服务

C.保障游客的安全

D.检查各站的服务质量

E.安排旅游团的活动日程

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第9题

如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与（）取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点

A.旅游团的游客

B.首站地陪

C.海外领队

D.组团社计调人员

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第10题

景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（）等

A.代表景区对游客表示欢理

B.介绍自己的姓名及所属单位

C.介绍自己的从业经历和爱好

D.表达自己向游客提供服务的诚意思

E.预祝游客在景区旅游愉快

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第11题

旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）等。

A.提醒地陪核实旅游团的交通票据

B.清点和交接游客行李

C.向地陪致谢

D.向司机致谢

E.与饭店结算

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