首页 > 计算机类考试> 计算机操作员等级
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列选项中___可以对通过呼叫中心的Internet呼叫进行全程跟踪管理,并能收集有关基于因特网呼叫中心的Web网页的点击次数等网络数据。

A.CTI(计算机电话集成)

B.CMS(呼叫管理系统)

C.ACD(自动呼叫分配)

D.WFM(I作流管理)

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第1题
下列选项中,()可以对其办理挂失业务。

A.汇款收据

B.入帐通知单

C.取款通知单

D.退汇汇款取款通知单

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第2题
以下选项中,不属于邮政电子商务业务的是()。A.电子商务网站业务B.分销配送业务C.11185呼叫中心业

以下选项中,不属于邮政电子商务业务的是()。

A.电子商务网站业务

B.分销配送业务

C.11185呼叫中心业务

D.自邮一族业务

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第3题
在“蒙版”面板中显示了当前蒙版的“浓度”、“羽化”等选项,可以对这些选项进行设置并同时应用到蒙版中()
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第4题
企业管理员可以对AI外呼的呼叫结果进行人工复检,查看录音文本或复听AI外呼录音,若发现客户意向与AI外呼的判断结果不一致时,可在详情页手动修改客户意向等级。()
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第5题
下列选项中,属于刑事证人条件的是()

A.单位

B.自然人

C.具有可替代性

D.通过诉讼内的途径了解案情

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第6题
通过控制面板中的()可以对多媒体设备进行一些相关设置

A.管理工具

B.显示

C.声音和多媒体

D.系统

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第7题
在Excel中,通过格式工具栏可以对工作表中的单元格进行()。

A.合并及居中

B.粘贴

C.复制

D.字体设置

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第8题
通过BIM设计模型在infraworks中进行整合可以对其进行动态模拟分析。()

通过BIM设计模型在infraworks中进行整合可以对其进行动态模拟分析。()

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第9题
基于互联网的新型呼叫中心,客户可以通过()。A.人工座席B.服务热线C.网络D.WEB站点

基于互联网的新型呼叫中心,客户可以通过()。

A.人工座席

B.服务热线

C.网络

D.WEB站点

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第10题
浏览器相关的操作中,通过码栈可以实现以下操作吗?浏览器的操作可以对电脑上的客户端软件进行

浏览器相关的操作中,通过码栈可以实现以下操作吗?

浏览器的操作可以对电脑上的客户端软件进行操作

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第11题
在Excel中,通过格式工具栏可以对工作表中的单元格内容进行()。

A.合并及居中

B.粘贴

C.复制

D.字体设置

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