题目内容
（请给出正确答案）
A.工单报备客服，同时按照寄件人要求操作
B.工单报备客服，同时联系收件人告知寄件人的要求，最终按照收件人要求操作
C.工单报备客服，同时直接操作逆向换单退回，不操作签收
D.建议寄件人联系客服处理，继续正常配送
答案
C、工单报备客服，同时直接操作逆向换单退回，不操作签收
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A.配送员需电联顾客致歉，并报备大区配送经理
B.配送员只需解决突发状况
C.配送员关闭手机，避免用户催送货
D.配送员电联用户告知无法配送商品
A.京责
B.非京责
C.无法判断、仍需进一步核实
D.如果茅台是真货，京责；假货，非京责
A.收件人再次拒收保留到最大时效退回
B.收件人联系不上需要连续联系三次，每次间隔2H以上，仍然联系不上，保留到最大时效退回
C.收件人再次拒收直接退回
D.收件人联系不上需要连续联系三次，每次间隔2H以上，仍然联系不上，直接退回
A.查看四周是有有人，无人注意赶紧逃跑
B.查看行人伤势，若伤势较严重，及时报警，及时送医诊治，同时上报组长
C.立刻叫个救护车，然后赶紧继续配送订单
D.向交警隐瞒个人过失，躲避责任
A.经过寄件人同意，放在快递柜代收
B.经过寄件人同意，换单退回
C.没有联系到收件人的情况下，直接送到家里，由家人代收
D.按照客服要求，不做配送直接退回
