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[单选题]

全职保洁师订单上显示的以下哪个时间段的单子不可以拒单()

A.07:00-18:00点

B.08:00-18:00点

C.08:00-19:00点

答案
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B、08:00-18:00点

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第1题
关于体温单以下说法错误的是()

A.如果病人检查回来后补测并记录

B.错过时间,在相应位置录入外出

C.体温单上应显示该时间段内最高体温

D.遵医嘱准确填写体温单的出入量,第一天不足24小时不记录

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第2题
以下哪个时间段最柔昂一接到更多订单()

A.03:00-06:00

B.17:30-19:30

C.22:00-24:00

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第3题
以下哪个项目不属于绩效考核指标()

A.kpi单均目标完成率

B.用工总单均成本

C.全职骑手留存

D.全量骑手留存

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第4题
以下哪个选项不属于售后服务预约准备流程管理中关键体验点()

A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态,如果没有零件,确定是否在预约日期前一天能到货,若不能到货则当天将预约单返回预约专员处

B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户,再次为客户办理预约

C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段

D.回访时提前准备话术,查看未修项目

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第5题
12服务过程中遇到超日常保洁范围,如深度、开荒,你要怎么做()

A.跟客户沟通好这不属于日常保洁范围,有需求的话可以下对应品类项目的单

B.客户有需求,那我就都做了

C.订单详情页里报备客服

D.拍下超服务范围的照片

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第6题
调度台高峰期因注意什么()

A.能力较强的全职多派单

B.新人午高峰不跑单

C.高价兼职,多派单

D.高价兼职,处理远距离订单

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第7题
待执行列表内“办理入职”操作后的保洁师,会跳转至哪个列表()
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第8题
用户订单出库单:列表显示分拣任务完成后FDC上的用户订单的出库单()
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第9题
兼职配送员与全职配送员分别可最大接多少订单()

A.1单;3单

B.2单;3单

C.3单;5单

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第10题
乘客来电,结束行程后提示抵扣一张8元优惠券,订单费用为3.21元,当时自己没有支付,现在想支付时,发现订单现在无法抵扣之前的8元优惠券,显示支付费用为11.21元。工单应该选择哪个节点归档()
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第11题
定制师小张给客人发送方案后,多次提醒客人查看方案,客人也未查看,没有明确的出行意向,为了合理安排自己的工作时间,提高效率,小张的合理做法是()

A.自己直接在VBK上取消客人订单

B.直接告知客人取消需求单

C.需求单不可取消,等超过需求单出发日后,会自动失效

D.不确定客人意向,可以主动追问,在确认客人不需要继续服务时,让客人取消订单

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