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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务支持APP是服务运营人员协助老师开展工作的好帮手，目前支持以下哪些功能（）

A.扫描教师PC端扫码登录界面的二维码，登录教师账号

B.进行设备绑定、解绑及查询绑定信息

C.重置老师、家长、学生密码

D.在教师端进行敏感操作时（如：添加学生账号、设置管控），进行扫码验证

答案

BCD

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第1题

老张在单位工作了6年，表现一直很积极，同事关系也不错。近期，单位领导得知老张有吸毒史后，将其开除。在社会工作者小林的鼓励和陪伴下，老张前往领导办公室，争取工作的机会。领导却说：“我怎么知道你会不会复吸谁能保证你不会带坏单位里的其他人”面对此情况，小林决定综合运用社会工作的直接和间接方法，为老张开展服务。小林下列服务中，运用了间接方法的有（）

A.开展家庭服务，争取老张的家人给予老张更多支持

B.开展就业辅导，协助老张获得新的工作机会

C.提供法律支持，协助老张争取自己应有的赔偿

D.开展社区教育，使更多人接纳、尊重戒毒康复人员

E.挖掘社区志愿力量，动员更多的企业家共同参与戒毒康复工作

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第2题

以下说法正确的是（）

A.质量服务前，运营人员应请主任填写《现场质量服务调查表》

B.质量服务后，运营人员无需协助跟进科室的改进情况

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第3题

依据自身项目特色，增加水吧特色服务内容，如自制西点、订制餐点、IPAD点单等；协助项目公司开展各类样板房家宴、周末客户活动、茶歇冷餐等活动等现场服务属于第一酒店运营模式中的“守正（）

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第4题

城市一账通的属地化运营中，需要总部、区域和机构联动开展，其中机构的责任是（）

A.组织、实施、拓展

B.规划、服务、支持

C.统筹、支持、激励

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第5题

鼓励柜面推广应用寿险APP、智慧柜员机等客户自助服务模式，加大e化服务分流力度，提升柜面服务时效。鼓励柜面组织驻场销售人员积极主动地服务客户，协助客户自助办理业务，可允许驻场人员适度介绍产品，但以不引起客户反感为限（）

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第6题

网约车平台公司应当依照法律规定，为公安机关依法开展国家安全工作，防范、调查违法犯罪活动提供必要的()与协助。

A.服务支持

B.远程支持

C.信息支持

D.技术支持

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第7题

对于符合绿通服务的客户，若申请合同约定的重大疾病或特定疾病保险金且出险日期已过观察期，各分公司理赔人员受理赔案时，应主动告知客户公司可以提供国内重疾绿通服务。理赔人员应积极协助客户通过中国人寿寿险APP服务专区申请。无需等到案件结案后再申请（）

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第8题

传染病密切接触者和健康危害暴露人员的管理中，协助开展传染病接触者或其他健康危害暴露人员的追踪、查找，对集中或者提供必要的基本医疗和预防服务。（)

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第9题

宽带、IPTV自助排障服务提供联通宽带、联通电视故障远程服务，可通过以下哪些方式指导远程排障（）

A.中国联通手机营业厅APP宽带自助排障

B.四川联通微信公众号更多服务-宽带报障界面自助排障

C.10010协助排障

D.装修人员语音电话方式远程指导排障

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第10题

在开展吸毒人员网格化服务管理工作中，禁毒社工（禁毒专职工作人员)要主动为（）提供指导协助，共同做好吸毒人员服务管理工作。

A.警务助理

B.网格员

C.村(居)委员

D.禁毒志愿者

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第11题

自助设备运营中心监控人员发现卡钞、缺纸、卡纸等业务故障，通知营业网点自动柜员机运营服务支持人员在监控下处理。

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