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更多“关于外单生鲜拒收处理，以下说法正确的是（）”相关的问题
第1题
以下关于商品拒收，说法正确的是（）
A.反馈拒收问题催关单时，务必先查询退回的物流进度
B.退回物流已被仓库签收，会在3天内处理
C.自营商品，返回物流超过5天未更新可转单拒收组
D.pop商品，返回物流超过3天未更新可转单拒收组
第4题
仓配外单or商家外单客户拒收后操作，以下做法正确的是（）
A./直接随保温箱正常换单返回
B.换单后单独直接按照路由拒收返回
C.先工单商家待工单回复后按照工单回复结果处理（报废就撤单，返回就线下返商家）
D.直接返回备件库
第5题
时令生鲜件时效内（或免赔协议客户）到件包装完好，物品损坏客户拒收，网点发起拒收工单流转到派件地客服，是否需要重启安全类工单转寄方跟进（）
A．需要重启安全类工单跟进B．由工单接收方先联系寄方沟通：如果寄方接受不需理赔，直接处理拒收问题即可不需转寄方办重启；如寄方不接受需理赔，需转寄方重启安全类跟进
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第6题
关于货损追责以及退换货要求以下说法正确的有（）
A.酒水可做7天无理由退货换货
B.无理由拒收的，快递员必须现场全程录像留证，并由快递员联系客服，由客服联系采销，采销同意方可销单拒收
C.飞天茅台订单按照标准操作完成一单，快递员提成翻倍，目前是手工统计账单兑现
D.如商品发生人为破损，遗失等异常情况，客服定责到责任人后，责任人商品原价赔偿，另外给予责任人每瓶1000元进行加罚
第7题
用户在申请发票之后，来电要求取消开票，关于取消开票说法错误的是（）
A.纸质发票一经提交申请无法操作取消，可以选择拒收，一旦拒收无法再次开具
B.电子发票可以进行冲红操作，冲红后可以再次申请开票，如需冲红操作，可以记录工单 ，升级处理
C.只有用户不需要，直接提交工单，反馈取消即可
D.上海滴滴畅行科技有限公司
第8题
关于投诉、报事的处理流程，以下说法正确的是（）
A.历史报事单为服务在线未完结的报事单下催办单或投诉
B.除服务在线报事单外，均新增报事单
C.针对有历史报事的单的我们可根据处理结果跟业主解释，业主接受可直接录入热线中心咨询
D.回访时只要业主不满意，我们就重新下单至到业主满意为止
第11题
关于天猫平台3字头退款单生成逻辑，下列说法正确的是（）
A.退货入库后生成3字头退款单
B.退款成功后生成3字头退款单
C.拒收入库后生成3字头退款单
D.拒收召回后生成3字头退款单
