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第2题
务码相关的国际标准化组织是(),其目标是通过向各物流参与主体提供物流信息标准服务以提高()的效率。
务码相关的国际标准化组织是（),其目标是通过向各物流参与主体提供物流信息标准服务以提高（)的效率。
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第8题
工程师如何跟用户邀短信回复“1”（）
A.微信自助接入，报单人联系电话和服务联系电话不一样，不是微信回访，是短信回访服务联系
B.现场完成后告知用户如果对服务满意请收到短信回复数字1，并在用户家讲解使用方法等拖延15分钟左右，现场评价
C.你的评价对我来说非常重要，请收到服务回访短信一定要回复1，如果你有不满意的地方给我说，我们整改，请一定不要回复其它数字，公司会考核我安装或维修费
D.针对老年人不会使用短信的建议用户不回复，避免回复错误，做好标准化
第10题
交通运输企业安全生产标准化是指企业通过落实安全生产（)，全员全过程参与，建立安全生产各要素构成的企业安全生产管理体系，使生产经营各环节符合安全生产、职业病防治法律、法规和标准规范的要求，（)处于受控状态，并持续改进。
A.主体责任，人、机、环、管
B.主要责任，安全生产
C.主体责任，安全生产
D.主要责任，人、机、环、管
第11题
关于责任中心报告，叙述正确的是（)。
A.责任中心报告以各责任中心为主体，向总部报告业绩数据
B.责任中心报告格式在集团内部是标准化的
C.责任中心报告要将具体的经营数据详细报告给集团领导
D.责任中心报告只需要报告财务数据
