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[多选题]
ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的(),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.标准化
B.规范化
C.制度化
D.程序化
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A.标准化
B.规范化
C.制度化
D.程序化
A.负责所管辖区各项费用收缴等理工作,确保收费指标完成
B.负责装修巡视工作,建立良好客户关系,保障客户加微率≥90%,活动邀请/通知类发送率 100%,管家服务满意度≥85%