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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()A.维修项目B.维修费用C.维修过程

如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()

A.维修项目

B.维修费用

C.维修过程

D.所用材料

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第1题
车辆质保期:根据提车日期来进行计算的(如客户有异议建议用户联系原始购车网点)()
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第2题
对于部分客户不认可信息咨询费,如何来进行异议处理()

A.强调客户借款用途,倡导收益,大于成本

B.强调公司正规安全费用合同流程透明的优势

C.降低客户心里预期,指出车辆存在的问题

D.同行比较,对比其他公司的隐形费用

E.专业为客户解释信息咨询费是什么

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第3题
车辆到达评估现场10 分钟内销售顾问交接此车计一半提成,超过10 分钟后交接此车不计提成。下面需注意的情况有()

A.如客户到现场就直接跟接车部说找销售,这种情况,接车员会联系销售

B.如客户到场后没有第一时间找销售顾问被前台接待到后,由前台接车安排现场评估师评估

C.如自行在展厅遇到客户可再去交接

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第4题
我同寄一票快件,为何有些先到了,还有一些没有到,你们不是一起寄过来的吗()
A.件数较多,同一车辆满载后,会安排下一班寄出,到件后我们会第一时间为您派送的B.如客户纠结原因:由于您的物品件数较多,遇到同一车辆满载后,将会安排下一班车辆/航班寄出,但到了派件网点,原则上仓库是等快件到齐了一起派送的,除非是客户有特殊需求C.如快件出现异常,我司会第一时间联系客户处理,确保快件准时送达D.以上说法均正确
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第5题
销售人员应在交车后第几天回访了解客户对于车辆的使用状况,解决出现的异议()

A.第3天

B.第4天

C.第5天

D.第6天

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第6题
关于二手车业务以下说法合规的是()

A.车辆须是我司贷款结清的车辆

B.车辆需办理解押后才能受理二手车业务

C.没有真实的二手车业务交易背景

D.所购买的二手车为客户配偶的自有车辆

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第7题
预检单生成后,需要与客户确认哪些事项()

A.确认车辆预检结果

B.确认预检异常项并向客户解释

C.针对异常项目的维修方案

D.针对异常项目的维修费用

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第8题
业务代表在客户同意办理分期且告知完重要提示语后,可以仅询问客户“您都清楚/没有异议了吧?”便提交处理。()
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第9题
健康核保时,如客户有健康异常,营销员咨询后应如何操作()

A.直接递交单

B.告知客户由于您的情况需要与保险公司确认是否能参保,稍后我将您的姓名、性别及年龄提供给保险公司

C.查询核保指引,根据指引进一步问询客户身体状况,确认可参保后提交保单

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第10题
对于证件过期办理挂失解挂类业务,如客户已提供户口簿及另一带照片的辅助证件,网点应为客户增加户口簿后,正常受理()
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