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[判断题]

业务代表在客户同意办理分期且告知完重要提示语后,可以仅询问客户“您都清楚/没有异议了吧?”便提交处理。()

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第4题
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第6题
对于客户不认可自行拨打95588撤销的情况(客户要求/座席误操作),业务代表需告知客户稍后主管回拨电话为其撤销。()
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第7题
下列选项关于客户隐私保护描述正确的是()

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性

B.客户在办理业务时,员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私,维护营业秩序

C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析

D.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权

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第8题
询问客户申请意图,向客户提供《扩装办理告知书》,告知客户()等信息。

A.需提交的资料单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

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第9题
受理客户业扩、变电用电等业务时,应仔细询问客户用电需求,准确判断业务类型,出示相应的业务办理告知书和申请表,“()”客户需提供的申请材料、基本流程等内容。

A.将信息发送

B.一次性告知

C.让客户网上查询

D.让客户看办理流程图板

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第10题
个人理财产品持有证明业务可以跨行办理,客户可在任一营业网点申请对其在我行任一机构或渠道认购的已成立且未到期的封闭式理财产品出具证明。()
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第11题
在刷磁失败,且网点不能办理补写磁或换折业务,而客户又急需用款的特殊情况下,采用手输账号方式办
理“紧急折取款”业务,交易代码是()。

A.10101

B.10102

C.10105

D.10103

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