题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在（），导游应向游客介绍所住饭店的名称、星级位置、规模等基本情况
A．进入饭店后
B．游客上车时
C．致欢迎辞前
D．机场到饭店的途中
暂无答案
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A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容
B.交接班时应将留言情况交代清楚
C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理
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C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理
A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下
B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
C.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交
D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理
