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第1题
我们在办理业务的过程中，对客户提供的身份证件要仔细审核，核实身份证件的（），同时客户签字时必须要在柜员的（）内（）签字，且签完名后须审核签名（）后方可将现金等相关物品递交给客户，如发现签名错误可即时要求客户
A.真实性，有效性
B.视线范围
C.本人
D.本人他人均可
E.无误
F.重新签字
第6题
各受理机构在办理VIP特殊限额业务开通、维护、限额修改等时，如遇客户申请转账限额达到自治区联社授权范围时，各旗县级法人机构需将以下资料传真至自治区联社电子银行部或通过运维系统提交工单的形式进行业务申请。()。
A.客户填写的《企业客户网上银行申请书》(申请书中申请单位公章、法定代表人(授权代理人)签字、申请账户预留印鉴、银行业务公章及业务办理人员签字为必填要素)
B.客户身份证复印件
C.客户授权委托书
第9题
为切实保护客户的知情权、选择权、公平交易权，保护客户权益。需严控不知情定制，及一切忽悠办理，下列做法不可取的是（）
A.办理优惠促销或免费体验的业务时，若不牵涉到费用问题，可不跟用户讲解，以免引发其他争议
B.业务开通、变更须经客户主动确认，但如果用户不识字，文化程度低，搞不懂，为方便业务办理，可帮忙签字
C.前台办理业务时，须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理
D.为促进交易，公司业务政策可根据具体情况灵活搭售，如积分兑换话费后为用户办理5G流量包，可直接解释为用积分赠送流量包
