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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智能组网服务售后有保障,投诉受理预处理,对设备进行远程修改错误参数基于()协议。

A.TCP/IP

B.H248

C.ANDlink

D.IMS

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第1题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,“和优家”投诉处理是在()等部门配合下,及时对用户投诉进行在线或现场处理,确保用户问题及时解决。

A.前端客服

B.后端装维

C.智能组网

D.自服务APP

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第2题
中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理,用户至营业厅办理智能组网服务,选择产品后,需填写用户()等信息。

A.地址

B.手机号码

C.房型

D.户型

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第3题
天翼智能组网服务根据功能类型分为服务型产品和终端型产品两大类。其中服务型产品包括()

A.家庭网络评测

B.家庭组网设计

C.设备安装调优及日常保障服务

D.无线路由器

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第4题
智能组网装维人员在接到智能组网投诉工单后,应首先询问()信息。

A.网关设备

B.终端设备

C.组网

D.工单

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第5题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,用户自排障宽带测速的一键测速功能从网关发起,有()等功能。

A.测试宽带接入速率

B.网页测试

C.一键诊断

D.全部优化

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第6题
订购和使用专厂件的特点有()

A、价格贵,付款方便

B、价格比纯正件低,付款条件优惠,索赔方便

C、价格低,质量好,售后有保障

D、价格比较贵,索赔方便

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第7题
省公司网络部牵头安徽移动“和优家”智能组网开通与保障流程的规范制定。()
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第8题
智能组网服务的需求沟通主要是了解客户的使用需求日常网络中出现的问题,推荐智能组网服务。()
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第9题
智能组网服务是基于()的应用

A.应用层

B.会话层

C.数据链路层

D.传输层

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第10题
智能组网服务方案设计中,为保证传输质量,应尽量使用无线中继产品。()
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第11题
省公司发布上线的“天翼智能组网”产品包括()

A.网络评测组网设计

B.信息点调测服务

C.无线功能调测服务

D.装维延伸服务

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