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[判断题]

企业的内部沟通是非常重要的,物业经理人必须让公司所有员工了解企业的战略规划、经营理念、经理目标和文化内涵,以此增强凝聚力。()

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第1题
物业服务企业在日常管理工作中,必须按合同的要求进行管理,达到合同规定的各项服务标准,但多种经营除外。()
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第2题
由建设单位或供货厂商的专业人员开启共用设施设备,并使其达到满负荷运行,现场与物业服务企业进行交流沟通和有效培训,保证物业服务企业人员全面正确地使用管理设备,这种查验方法是()

A.使用查验

B.检测查验

C.试验查验

D.观察查验

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第3题
倾听在有效沟通中占据着非常重要的地位。()
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第4题
当自我认知与外部环境发生冲突时,()是非常重要和必要的。

A.人际沟通

B.组织沟通

C.自我沟通

D.媒介沟通

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第5题
委员会的工作形式对于协调不同利益集团的关系,调动各方面的积极性,促进不同职能部门和管理层次的沟通和协作是非常重要的。()
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第6题
如果一个企业第一次使用绩效管理的方法,那么在第一次绩效计划沟通时有必要让员工了解()。

A.绩效管理的主要目的是什么

B.绩效管理对员工自己、对组织分别有什么样的好处

C.我们的宗旨和采取的方法是什么样的

D.绩效管理的流程是怎样的

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第7题
根据有关法律法规的规定,物业管理企业雇请的保安员,应当按照()的规定纳入公安机关监管。A.《企业

根据有关法律法规的规定,物业管理企业雇请的保安员,应当按照()的规定纳入公安机关监管。

A.《企业事业单位内部治安保卫条例》

B.《保安服务管理条例》

C.《物业管理条例》

D.《治安管理处罚法》

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第8题
以下哪个属于在沟通中挖掘附加值客户的句型()

A.“您平时喜欢什么颜色?”

B.“像您这样的……一定有不少的朋友”

C.“是您自己用,还是送人?”

D.“买东西质量非常重要,您说是吗?”

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第9题
企业应当围绕内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等要素,确定内部控制评价的具体内容,对()进行全面评价。

A.内部控制管理情况

B.内部控制设计与运行情况

C.内部控制管理与执行情况

D.内部控制运行情况

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第10题
企业应当如何进行服务营销()。

A.充分利用服务营销的STP战略

B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理

C.利用新型社交媒体助力服务沟通

D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜

E.以企业的利润为导向提供服务

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第11题
在沟通的过程中,了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。()有助于我们了解别人的需求,同时提问在沟通的过程中还有很多的应用、

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

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