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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下处理方式正确的是()

A.规则组提示存在贷款展期贷款1,标红reject,业务可直接否决,否决原因选择1119准入条件——不符合其他准入,征信结论备注YQZQTS,否决不接受重报

B.业务提交时,风险探测提示性检查:外部渠道单位准入结果为否决,可按规则提示否决

C.正确规范使用否决原因1119准入条件——不符合其他准入要求,对于电征异常的业务需按政策要求进一步排查,而不是直接使用此原因否决,避免滥用此否决原因

D.先签后审业务,对于审核岗在审核意见中备注的用途变更内容,审核岗需按SOP中相关要求处理,而不是直接否决

E.业务提交时,风险探测提示该客户暂未购买履约险,请重新选择,需要逐笔反馈

答案
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D、先签后审业务,对于审核岗在审核意见中备注的用途变更内容,审核岗需按SOP中相关要求处理,而不是直接否决

解析:业务提交时风险探测提示性检查外部渠道单位准入结果为否决可按规则提示否决正确规范使用否决原因1119准入条件——不符合其他准入要求对于电征异常的业务需按政策要求进一步排查而不是直接使用此原因否决避免滥用此否决原因先签后审业务对于审核岗在“审核意见”中备注的用途变更内容审核岗需按SOP中相关要求处理而不是直接否决

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第1题
以下处理方式正确的是()

A.金领通线下渠道进件,规则组提示新一贷评分444,数字解读评分864,低分否决

B.金领通线下渠道进件,规则组提示新一贷评分444,数字解读评分864,需先判断是否需要提交高级审批,无需提交再否决

C.薪易通线下渠道进件,规则组提示新一贷评分444,数字解读评分864,需先判断是否需要提交高级审批,无需提交再否决

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第2题
以下处理方式错误的是()

A.规则组提示人行贷款疑似延期业务,1123否决处理,风参备注YQZQ

B.规则组未提示人行贷款疑似延期业务,若向客户核实办理了延期,1123否决处理,风参备注YQZQ

C.规则组未提示人行贷款疑似延期业务,借款人称还款正常,不清楚人行显示情况,未办理延期,则补件客户经理调查确认借款人人行贷款情况

D.规则组未提示人行贷款疑似延期业务,借款人称还款正常,不清楚人行显示情况,未办理延期,补件客户经理调查确认借款人未办理延期,正常处理,风参无需备注YQZQ

E.规则组未提示人行贷款疑似延期业务,当前还款显示正常,本月实还款>本月应还款,前1期或2期还款记录为*,正常处理,无需备注YQZQ

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第3题
以下认定为信用记录不良的有()

A.人行征信显示贷款1,2019.5.31为担保人代还结清

B.信用报告有资产处置信息且显示当前有余额

C.近24个月出现以资抵债记录,金额为500元

D.人行征信特殊交易栏已上规则组,如规则组无提示,人工判断不良,以人工判断认定不良(无需反馈)

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第4题
低分作业提示不正确的是()

A.新流程:按CTRL+F5刷新系统界面

B.每笔业务均需重新刷新风参及规则组,包括但不限于补件回、调件等业务

C.若页面显示低分,规则组无提示,请按页面显示处理

D.若页面显示低分与规则组提示一致,请按提示处理

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第5题
新一贷,规则组提示【小消检测(新)】reject,否决处理()
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第6题
G001公积金方案上报,规则组提示R9999我行AUM资产未达标,reject,需否决()
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第7题
买家订单发货后,进线咨询修改地址,客服查看订单发现为顺丰发货,以下处理方式正确的是()。

A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注

B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注

C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注

D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后

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第8题
质检是客服的重点工作之一,请问以下关于质检的作用描述正确的是?()

A.对员工聊天中服务态度进行监督,有问题及时辅导改进

B.对聊天中业务知识及平台规则的监控,及时发现止损,给到专业的改善建议,确保服务质量

C.不断完善质检标准与流程,全员宣贯学习,按照标准落实服务,提升店铺整体服务水平

D.优质聊天案例分享,树立标杆,学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧,提升不足

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第9题
小明购买羽绒服,商家赠送了一双袜子,小明使用袜子后发现有质量问题,故申请小二介入。按照《
淘宝平台争议处理规则》,请问小二的哪个处理方式是正确的?

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第10题
小刚买了一台冰箱,收到5天后表示冰箱制冷效果不行,要求退货被商家拒绝。请问交易介入后,按照《淘宝平台争议处理规则》,以下小二的处理方式哪些是正确的?

A.通知商家举证进货凭证,如商家举证无效,支持退货退款,运费商家承担

B.核实商家已提供有效的进货凭证及质检报告,通知消费者提供售后检测报告,如消费者举证无效,交易打款

C.核实消费者已经提供了售后检测报告,证明冰箱的制冷元件有故障,交易支持退货退款,运费商家承担

D.如若消费者希望更换电冰箱,则联系双方协商换货事宜

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第11题
V5展位计分规则关于成交能力以下说法正确的是()

A.近3个月个人二手实收业绩占比60%

B.实收业绩不影响展位分

C.近3个月店组人均二手实收业绩占比40%

D.实收业绩越大,加分越高

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