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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

每月（）日前，客户服务部负责汇总本月业主提出的相关意见，分析总结对本管理区域内各类业主意，统一制定并落实改进措施，编制《月度业户家访工作记录分析表》

A.15

B.20

C.25

答案

C、25

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第1题

某客户信用卡的对账单日为每月10日，指定还款日为每月28日，若客户在本月5日消费2000元，则她（)。A．

某客户信用卡的对账单日为每月10日，指定还款日为每月28日，若客户在本月5日消费2000元，则她()。

A．不论任何时候还款，均可享受免息期

B．没有免息期

C．若在本月28日前还款，可以享受免息期

D．若在本月28日后还款，也可以享受免息期

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第2题

各供水服务部每一个月举行（）次活动，每月（）号前将当月活动资料提交客户服务部

A.1/25

B.1/30

C.2/30

D.3/30

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第3题

省公司客户服务部负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。（)

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第4题

新增、更新重点客户信息台账由各供水服务部大客户代表负责，每季度最后一个月25号前，将更新后的版本（电子版）发给客户服务部（）

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第5题

各种消防设施应由（)负责进行定期检查，以保证其性能完好。A.安防服务部B.客户服务部C.市政管理部

各种消防设施应由()负责进行定期检查，以保证其性能完好。

A.安防服务部

B.客户服务部

C.市政管理部

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第6题

业主必须在竣工验收7个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单书面通知负责监督该工程的工程质量监督机构。（)

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第7题

根据驾驶员考勤管理制度规定，()负责所有驾驶员考勤，每月将考勤汇总，驾驶员请假前必须告知线路班长，然后向总调度请假。

A.培训教育科

B.办公室

C.运营管理科

D.稽查科

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第8题

关于红黄牌项目，项目总应将纠偏实施情况每月25日前报集团工程客户中心交付组备案。（)

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第9题

以下属于“生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制，并在商品质量或服务质量方面不断改进”的审查记录事项为()。

A、综合管理部经理，了解到电话接收人员接到客户提出的售后服务需求，及时转达到售后服务部，由售后服务部负责提供服务

B、当售后服务部遇到技术问题无法完成的项目，由综合管理部负责召集技术研发部、售后服务部、业务部等部门召开专题会议，制定专门的解决方案

C、前两项都是

D、以上都不是

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第10题

分选机认证技术主管所负责的分选机验证任务的管理包括哪些（）

A.每天进行验证任务完成时间的评估

B.每天进行验证任务执行人的安排

C.每周进行验证任务汇总整理

D.每月对验证结果进行总结分析

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第11题

门店营销部每月对铂金卡顾客整体消费进行分析，汇总分析结果报门店总经理及客服线/客户服务分部团购经理/大客户专员（）

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