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[判断题]

4/5G用户在停机保号状态下无法办理套餐变更,如果用户月底进行办理(每月20号以后),建议用户月初进行办理;如用户强烈不认可或强烈投诉,可以将新老套餐之间差额进行调账处理()

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第1题
针对5G权益升级包(**签约)业务规则,下列说法正确的是()

A.用户办理5G权益升级包(叠加包签约)、5G权益升级包(主套餐签约)在承诺期不能办理停机保号,过户、合户、分户、销户和携转

B.办理5G权益升级包(叠加包签约)承诺期间超级家5G叠加包/5G尊享包/5G畅享包 不能取消

C.办理5G权益升级包(主套餐签约)承诺期只能在全球通5G超级家套餐(成员升级版)/全球通5G超级家本地家庭版套餐向上档次迁转,升档后不能降档

D.办理5G权益升级包(叠加包)、5G权益升级包(主套餐)无限制

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第2题
畅爽冰激凌5G套餐可以通过手厅方式办理停机保号业务(含异地停机保号/复机),操作路径:手机营业厅>服务>办理>停机保号/复机()
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第3题
畅爽冰激凌5G套餐停机保号、销户、办理靓号、信用额度等业务规则同4G。()
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第4题
以下停机保号规则是正确的()

A.合约用户在合约期内不允许办理停机保号

B.合约用户可以通过提前解约并缴纳违约金后办理停机保号

C.停机保号当月收取套餐使用费,不收取停机保号费

D.停机保号用户在办理次月不出账

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第5题
沃家庭B套餐内成员用户办理停机保号(及挂失)时,套餐费用正常收取,并须收取停机保号费。()
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第6题
低消保号用户办理5G套餐升级体验活动免费送500M宽带。()
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第7题
停机保号状态下的家庭固话用户同样可以办理亲情号码业务。()
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第8题
哪种状态下的固网用户不允许办理退网业务()

A.单停

B.欠费服务暂停

C.停机保号

D.在用

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第9题
营业厅在用户咨询、购买5G手机、办理业务以及电话营销过程中,必须提醒的内容有()

A.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况;在5G网络暂未覆盖地区发展5G用户,应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况

B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端;非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能享受5G网络

C.由已下架套餐变更为5G套餐的,提醒用户无法再选择办理原套餐,可选择其他在售套餐

D.用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户如要解除合约办理携号转网服务、更改套餐或注销须履行的解约责任

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第10题
无协议的主副卡用户单独办理停机保号,以下说法正确的是()

A.办理停机保号的业务号码每月收取5元停机保号费

B.停机保号当月正常收费,次月收取未办理停机保号业务的号码的其他使用费用

C.停机保号当月正常收费,次月收取主副卡套餐费用及未办理停机保号业务的号码的其他使用费用

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第11题
暑促存量政策目标用户:6大权益之一流量升级权益(仅限线上办理):129/199/299可每月前往江西电信微信公众号领取5G/10G/20G畅享提速包,可套餐内主副卡共享使用,开启权益需签订12个月协议,协议期内不可办理停机、拆机、携号转网等业务()
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