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[主观题]

所有客户设备由客户自身负责维护维修,未经(),IDC维护人员不得对客户设备进行维护操作,在紧急情况下经(),维护人员可以协助客户进行简单的()操作。

所有客户设备由客户自身负责维护维修,未经(),IDC维护人员不得对客户设备进行维护操作,在紧急情况下经(),维护人员可以协助客户进行简单的()操作。

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第1题
“集团负责客户”MPLS VPN业务相关电路资料的维护由集团CNOC负责。()
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第2题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。

A.熟悉本支局(行)开办的所有业务,为客户提供咨询服务

B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C.负责搜集、记录优质客户信息,做好客户的开发、维护工作

D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

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第3题
工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。

A.无偿服务

B.限时收费

C.有偿服务

D.进行收费

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第4题
秩序维护人员通用行为规范中规定了行礼的规范要求,下列表述正确的有()

A.所有值班的员工行礼为正规军礼

B.当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须行礼

C.当值期间,遇到由公司或服务中心领导陪同客户参观时,须行礼

D.当值换岗时,须双方相距1.5米,立正行礼

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第5题
营业厅值班经理岗位职责主要包括()。

A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

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第6题
现场管理服务包中的常规巡检服务是由现场工程师根据客户所选服务等级,按日常维护规程对服务围的()进行例行巡检,并填写例行维护日志。

A.机房环境

B.托管设备

C.接入辅助设备

D.物理链路

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第7题
电脑设备质保期内出现()问题可报维护单位进行维修。

A.硬件

B.软件

C.网络

D.以上所有

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第8题
在个人理财客户关系维护中不涉及()。

A.知识维护

B.客户自身价值维护

C.顾问式营销维护

D.交叉销售维护

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第9题
机床的日常维护保养由()负责。A.操作人员B.维修人员C.操作人员和维修人员D.车间清洁工

机床的日常维护保养由()负责。

A.操作人员

B.维修人员

C.操作人员和维修人员

D.车间清洁工

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第10题
爱车养护课堂可以增加客户对车辆维护的重视度,引导客户进站检查维修。()
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第11题
车厂管辖区内所有施工作业由维修调度负责协调安排。()
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